Theo lãnh đạo Cục Viễn thông, một số điện thoại không thể cùng lúc được xác nhận là chính chủ trên hai tài khoản VNeID khác nhau; đồng thời khuyến nghị người dân sớm chuẩn hóa thông tin thuê bao để tránh phát sinh tranh chấp.