Chủ tịch VNDIRECT Phạm Minh Hương khẳng định công ty đã đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ, tuy nhiên chỉ tập trung vào đẩy mạnh tốc độ khớp lệnh và các tính năng hơn là vấn đề an toàn hệ thống.