Nhiều khách hàng chưa nắm rõ quy định mới theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, nên các nhà băng đồng loạt thông báo, hướng dẫn đăng ký thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) để chuyển tiền trực tuyến từ 10 triệu đồng trở lên.