Theo chuyên gia của FPT, "điểm đau" hiện tại của doanh nghiệp là có thể phục vụ khách hàng ở mọi nơi, 24/7 và trợ lý ảo sẽ giải quyết được yêu cầu này một cách dễ dàng.

Khi nhấn mạnh về quan điểm lifelong learning (học suốt đời), ông Hoàng Nam Tiến cho rằng ở tuổi 28 và 35, sau khoảng 7-8 năm đi làm, các cá nhân bước vào ngưỡng cửa cần phải nâng cấp bản thân.

Trong tương lai, công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ tiếp tục được ứng dụng để thay đổi hoàn toàn cách vận hành, quản trị doanh nghiệp và cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng ở mọi điểm chạm, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp có quy mô khách hàng lớn.