Hầu hết các ngân hàng ở Việt Nam đều đang triển khai các chương trình chuyển đổi số, ở những mức độ khác nhau. Nâng cao trải nghiệm khách hàng là một trong những khâu có sự thay đổi mạnh mẽ và dễ nhận diện nhất.

Ngày 18/5, tại sự kiện "Chuyển đổi số ngành ngân hàng" do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức, Thống đốc Nguyễn Thị Hồng đã trao bằng khen thành tích xuất sắc trong công tác chuyển đổi số ngành ngân hàng cho Shinhan Bank.

Theo Phó Thống đốc NHNN, với quan điểm lấy người dân làm trung tâm, ngành ngân hàng đã đạt được những thành quả trong chuyển đổi số với giao dịch thanh toán di động và giao dịch kênh số đều đạt hơn 90%.