Mekong ASEAN: Thời gian qua, công tác cải cách thể chế nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp được đẩy mạnh. Trong lĩnh vực dược phẩm, bà cảm nhận những thay đổi này như thế nào?

Bà Nguyễn Đỗ Quyên: Tôi cho rằng những thay đổi về chính sách thời gian qua đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp ngành dược, đặc biệt là khu vực tư nhân. Đáng chú ý là Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Dược, góp phần hình thành hành lang pháp lý rõ ràng hơn để doanh nghiệp yên tâm đầu tư, hoạt động và phục vụ người dân.

Việc luật hóa mô hình chuỗi nhà thuốc và kinh doanh dược qua thương mại điện tử cũng phù hợp với thực tiễn phát triển và xu hướng số hóa. Những quy định rõ ràng hơn sẽ giúp thị trường minh bạch, chuyên nghiệp, đồng thời bảo đảm tốt hơn quyền lợi của người dân.

Về tương lai, do dược phẩm liên quan trực tiếp đến sức khỏe người dân, chúng tôi mong muốn các cơ quan quản lý tiếp tục cải cách chính sách theo hướng đặt chất lượng, an toàn, định danh, truy xuất nguồn gốc và bảo mật thông tin lên hàng đầu.

Chúng tôi cũng kỳ vọng các quy định hướng dẫn tiếp tục được hoàn thiện, tạo điều kiện để người dân tiếp cận thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe thuận tiện, an toàn hơn.

Mekong ASEAN: Việt Nam đang đặt mục tiêu tăng trưởng kinh tế cao trong giai đoạn tới. Theo bà, ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe có thể đóng góp như thế nào vào quá trình này?

Bà Nguyễn Đỗ Quyên: Theo tôi, đóng góp của ngành dược và chăm sóc sức khỏe không chỉ nằm ở quy mô thị trường liên tục tăng trưởng, mà trước hết là giúp người dân khỏe mạnh hơn. Một lực lượng lao động khỏe mạnh sẽ góp phần nâng cao năng suất và tạo nền tảng cho phát triển bền vững.

Vì vậy, các doanh nghiệp hoạt động trong ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe cần chuyển đổi chiến lược, tập trung nhiều hơn vào các hoạt động phòng bệnh, phát hiện sớm và quản lý sức khỏe lâu dài.

Long Châu đang góp phần vào hướng đi này thông qua các hoạt động khám bệnh, sàng lọc sớm trong cộng đồng và tiêm chủng. Đặc biệt, chúng tôi tận dụng các nền tảng của mình để đưa kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động và quản lý bệnh mạn tính uy tín, khoa học đến người dân.

Dược sĩ cũng có vai trò thiết thực trong việc cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng thuốc và hỗ trợ người dân tuân thủ điều trị. Với mạng lưới gần 3.000 nhà thuốc tại 34 tỉnh, thành và hơn 22.000 chuyên viên y tế, chúng tôi mong muốn mỗi nhà thuốc trở thành một điểm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe gần gũi, đáng tin cậy hơn.

Mekong ASEAN: Bà có thể chia sẻ rõ hơn về định hướng của Long Châu trong việc cân bằng giữa theo đuổi mục tiêu kinh doanh và trách nhiệm bảo đảm an sinh xã hội?

Bà Nguyễn Đỗ Quyên: Theo tôi, trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hiệu quả kinh doanh và giá trị xã hội có thể song hành, hỗ trợ lẫn nhau. Doanh nghiệp chỉ có thể phát triển bền vững khi tạo ra những giá trị thiết thực và lâu dài cho người dân.

Trước hết, Long Châu luôn nỗ lực tiên phong trong việc bình ổn giá và nguồn cung ứng trong các giai đoạn dịch bệnh, cũng như khi thị trường có nhiều biến động, qua đó góp phần bảo đảm an sinh xã hội và đời sống người dân.

Chúng tôi mong muốn mỗi nhà thuốc không chỉ là nơi cung cấp thuốc mà còn là một điểm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe gần gũi với cộng đồng, giúp người dân tiếp cận thông tin y khoa, sử dụng thuốc đúng cách, chủ động phòng bệnh và kết nối với cơ sở y tế khi cần thiết.

Long Châu cũng phối hợp với các cơ quan quản lý, bệnh viện, viện nghiên cứu, trường đại học và các đối tác triển khai nhiều chương trình về tiêm chủng, tầm soát, giáo dục sức khỏe và hỗ trợ cộng đồng.

Theo tôi, khu vực tư nhân có thể đóng góp mạng lưới, nguồn lực và khả năng triển khai để đưa những chương trình chăm sóc sức khỏe thiết thực đến gần người dân hơn. Một ví dụ là chương trình nâng cao năng lực sơ cấp cứu cộng đồng mà Long Châu đang triển khai cùng Hội Chữ thập đỏ TP HCM, các trường đại học y dược và đối tác chuyên môn.

Theo đó, hơn 22.000 dược sĩ, chuyên viên y tế Long Châu được đào tạo, chuẩn hóa kỹ năng sơ cấp cứu, hướng tới trở thành lực lượng tình nguyện viên sơ cấp cứu trong cộng đồng. Đồng thời, các nhà thuốc từng bước phát huy thêm vai trò là điểm hỗ trợ sơ cấp cứu ban đầu, góp phần hỗ trợ người dân kịp thời trong những tình huống khẩn cấp trước khi tiếp cận cơ sở điều trị chuyên sâu.

Công nghệ cũng được sử dụng để hỗ trợ dược sĩ và giúp người dân tiếp cận thông tin sức khỏe đáng tin cậy hơn. Tuy nhiên, với chúng tôi, công nghệ chỉ là công cụ. Chuyên môn, sự tận tâm của đội ngũ và niềm tin của người dân vẫn là nền tảng quan trọng nhất.

Tôi cho rằng đó cũng là cách một doanh nghiệp tư nhân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe có thể phát triển bền vững. Năng lực của doanh nghiệp càng lớn thì khả năng đóng góp cho cộng đồng cũng cần được mở rộng tương ứng.

Mekong ASEAN: Sau giai đoạn mở rộng nhanh mạng lưới, đâu sẽ là bước chuyển chiến lược tiếp theo của Long Châu để vừa phát triển bền vững, vừa gia tăng giá trị mang lại cho cộng đồng, thưa bà?

Bà Nguyễn Đỗ Quyên: Sau giai đoạn mở rộng, Long Châu sẽ tập trung hơn vào việc nâng cao chất lượng và giá trị của từng điểm chạm với khách hàng, thay vì chỉ chú trọng số lượng điểm bán. Các trọng tâm gồm nâng tầm chuyên môn đội ngũ, tăng cường hoạt động y tế dự phòng, hỗ trợ quản lý bệnh mạn tính, cải thiện trải nghiệm khách hàng và ứng dụng công nghệ phù hợp.

Mục tiêu của chúng tôi là từng bước đồng hành với người dân trong toàn trình chăm sóc sức khỏe, từ phòng bệnh đến chăm sóc lâu dài. Trong đó, dữ liệu và AI có thể hỗ trợ dược sĩ tư vấn tốt hơn, giúp người dân quản lý việc dùng thuốc, lịch tiêm chủng và nhận diện một số nguy cơ sức khỏe.

Quan điểm xuyên suốt của chúng tôi trong quá trình ứng dụng công nghệ và chuyển đổi AI là công nghệ vị nhân sinh, được triển khai trong khuôn khổ phù hợp.

Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục hợp tác với các cơ quan quản lý và đối tác để đưa các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thiết thực đến gần người dân hơn. Hiện Long Châu có gần 3.000 nhà thuốc, hơn 230 trung tâm tiêm chủng và hơn 22.000 chuyên viên y tế. Quy mô này cũng đặt ra yêu cầu hệ thống phải vận hành ngày càng chuẩn mực, hiệu quả và hữu ích hơn cho cộng đồng.

Mekong ASEAN: Cảm ơn những chia sẻ của bà!