Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) khai trương thí điểm đại lý dịch vụ công tại Bưu điện trung tâm Hoàn Kiếm. Ảnh: Vietnam Post.

Đây là một trong 32 đại lý dịch vụ công trực tuyến được triển khai trong giai đoạn 1 tại Hà Nội. Mục tiêu của mô hình này là nhằm xây dựng mạng lưới đại lý dịch vụ công trực tuyến rộng, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ hành chính công nhanh chóng, dễ dàng, thuận tiện.

Người dân và doanh nghiệp có thể đến các bưu cục là đại lý dịch vụ công trực tuyến để nhân viên bưu điện hỗ trợ, tư vấn cách thức, quy trình, thành phần hồ sơ cần có để giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Ngoài ra nhân viên bưu điện cũng hướng dẫn các tổ chức, cá nhân biết cách tra cứu hồ sơ, thanh toán online… Trường hợp người dân không có phương tiện hoặc không thể tự thực hiện, nhân viên bưu điện sẽ hỗ trợ miễn phí thực hiện các dịch vụ công trực tuyến ngay tại điểm phục vụ.

Đặc biệt, khi có kết quả nhân viên bưu điện sẽ chuyển phát nhanh chóng, an toàn hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đến địa chỉ người dân yêu cầu. Qua đó tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, giảm tắc nghẽn giao thông và lượng khí thải vào môi trường tại Hà Nội.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội cho biết, việc thúc đẩy hoạt động mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số, nâng cao tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến, hướng tới mục tiêu 80% người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến vào năm 2025.

Đồng thời giảm tải áp lực cho các cơ quan hành chính Nhà nước, tiết kiệm nguồn lực xã hội thông qua việc chuyển giao một số nhiệm vụ hành chính công cho doanh nghiệp đảm nhiệm.

“Sự ra đời của mô hình này sẽ giúp Hà Nội đạt được các mục tiêu ‘3 phi’ đó là phi địa giới - phi trung gian - phi vật chất và ‘2 không’ là không cửa hành chính - không khóa thủ tục,” ông Trang nói.