Tổ chức Bộ phận Một cửa

Tại cấp Bộ, tuỳ theo số lượng thủ tục hành chính, mức độ tiếp nhận hồ sơ và điều kiện cơ sở vật chất, Bộ trưởng hoặc Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ sẽ quyết định thành lập bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ, cơ quan ngang Bộ trực thuộc Văn phòng Bộ, cơ quan ngang Bộ hoặc tại cơ quan, đơn vị trực thuộc.

Đối với các cơ quan Trung ương tổ chức theo ngành dọc tại địa phương, người đứng đầu cơ quan bố trí cán bộ, công chức, viên chức ra làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Trung tâm hành chính công cấp xã để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đối với những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền.

Căn cứ Nghị định này và các quy định có liên quan, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng và Bộ trưởng Bộ Công an quyết định thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông phù hợp với điều kiện từng Bộ.

Bộ trưởng Bộ Ngoại giao căn cứ Nghị định này, pháp luật liên quan, điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên và điều kiện từng nước, từng địa bàn để quyết định thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài.

Tại cấp tỉnh, UBND cấp tỉnh quyết định thành lập trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh. Trung tâm sẽ là tổ chức hành chính thuộc văn phòng UBND cấp tỉnh, có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao.

Đối với các thành phố trực thuộc Trung ương, căn cứ đặc thù quản lý dân cư, mức độ ứng dụng công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, UBND thành phố có thể thành lập trung tâm phục vụ hành chính công một cấp, trực thuộc UBND thành phố và quyết định số lượng chi nhánh trực thuộc để hoạt động trong phạm vi địa phương. Nếu không áp dụng mô hình này, trung tâm được thành lập theo quy định chung nêu trên.

Chính phủ ra quy định mới về tổ chức bộ phận một cửa tại cấp bộ, tỉnh và xã. Ảnh minh hoạ: Hà Anh/Mekong ASEAN.

Tại cấp xã, UBND cấp xã quyết định thành lập trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Đây sẽ là tổ chức hành chính trực thuộc UBND cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn được giao.

UBND cấp xã cũng quyết định việc bố trí các điểm tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của trung tâm này căn cứ vào diện tích, dân số, điều kiện kinh tế - xã hội và số lượng hồ sơ tại địa phương.

Tuy nhiên, không tổ chức trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã tại những địa phương đã lựa chọn mô hình trung tâm phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh.

Chính phủ yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Chủ tịch UBND cấp tỉnh quyết định việc giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích hoặc dịch vụ liên quan thực hiện một hoặc một số công việc như hướng dẫn, tiếp nhận, số hoá hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính theo quy định pháp luật về đấu thầu.

Nhiệm vụ, quyền hạn của Bộ phận Một cửa

Theo Nghị định 118, Bộ phận Một cửa có nhiệm vụ công khai đầy đủ, kịp thời danh mục và nội dung thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết thông qua văn bản hoặc phương tiện điện tử, đồng thời hỗ trợ cá nhân, tổ chức gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin điện tử.

Bộ phận Một cửa hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ; số hóa và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền; trả kết quả; thu phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính (nếu có) theo quy định; từ chối tiếp nhận hồ sơ chưa đúng quy định.

Đơn vị này còn phối hợp với các cơ quan liên quan để giải quyết thủ tục hành chính trong ngày (nếu cần), hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến và đề nghị cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ.

Phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp Bộ có trách nhiệm tiếp nhận các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc được liên thông giải quyết bởi các đơn vị trực thuộc Bộ, cơ quan ngang Bộ. Đồng thời, các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ và cơ quan ngang Bộ cũng tiếp nhận thủ tục hành chính trong phạm vi thẩm quyền của mình.

Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã có thể tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi tỉnh. Bao gồm thủ tục thuộc UBND cấp tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh và các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh; thủ tục thuộc UBND cấp xã, Chủ tịch UBND xã và các cơ quan chuyên môn cấp xã trên địa bàn tỉnh; thủ tục do các cơ quan ngành dọc tại địa phương thực hiện và thủ tục được các Bộ, ngành giao cho địa phương tiếp nhận.

Cách thức nộp hồ sơ và nhận kết quả

Tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo 3 cách. Đó là trực tiếp tại Bộ phận Một cửa; thông qua dịch vụ bưu chính công ích, thuê dịch vụ hoặc ủy quyền hợp pháp; trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Nghị định 118/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/7/2025.

Hà Nội bắt đầu tiếp nhận chứng thực bản sao giấy tờ điện tử Kể từ ngày 2/1/2025, Hà Nội sẽ tiếp nhận và xử lý hồ sơ dịch vụ chứng thực bản sao điện tử trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.

Khai trương đại lý dịch vụ công trực tuyến đầu tiên của Hà Nội Ngày 5/2, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) khai trương thí điểm đại lý dịch vụ công tại Bưu điện trung tâm Hoàn Kiếm.

Từ hôm nay, Hà Nội nhận 100% hồ sơ cấp phép xây dựng trực tuyến Từ ngày 9/6, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chính thức tiếp nhận 100% hồ sơ thủ tục hành chính trong lĩnh vực hoạt động xây dựng theo hình thức trực tuyến, bao gồm cả trực tuyến toàn trình.