Theo CNBC, các tài khoản không hoạt động trong ít nhất 2 năm sẽ nhận được e-mail cảnh báo Google sẽ vô hiệu hóa tài khoản nếu người dùng không đăng nhập trong vòng 60 ngày. Nếu sau 60 ngày, tài khoản vẫn không được đăng nhập, người dùng sẽ nhận được e-mail thứ 2 cho phép đăng nhập trong vòng 60 ngày tiếp theo trước khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn. Tổng cộng, người dùng sẽ có 120 ngày để giữ lại tài khoản của mình tránh trường hợp bị xóa.

Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, tất cả các dịch vụ như Gmail, Drive, Docs, YouTube, Google Photos, Meet hay Calendar sẽ không thể sử dụng. Quy định mới sẽ có hiệu lực kể từ tháng 12 năm nay và sẽ không áp dụng với trường học, doanh nghiệp và các tài khoản có video YouTube. Những thuê bao trả phí dung lượng lưu trữ cũng không bị tác động.

Nếu tài khoản bị vô hiệu hóa, người dùng có thể truy cập vào trình Inactive Account Manager (Trình quản lý tài khoản không hoạt động) để xử lý, chuyển dữ liệu của tài khoản cũ sang tài khoản mới.

Google cho biết, động thái này được tiến hành dựa trên các lý do bảo mật, đồng thời đây được xem là một biện pháp cắt giảm chi phí hoạt động. Người dùng thường sử dụng nhiều tài khoản Google cùng lúc cho nhiều mục đích như lưu trữ ảnh, tài liệu. Song, đối với công ty vận hành, duy trì dung lượng lưu trữ như vậy trên các tài khoản miễn phí một chi phí không nhỏ.

"Các tài khoản bị bỏ quên hoặc không được giám sát thường sử dụng những mật khẩu cũ, có nguy cơ bị xâm nhập cao. Chúng không được thiết lập xác minh 2 lớp cũng như không được người dùng kiểm tra bảo mật thường xuyên", Phó Chủ tịch Google Ruth Kricheli cho biết.

Chính sách mới của Google nhận không ít sự chỉ trích của người dùng, họ cho rằng Google cần phải thông báo rõ ràng hơn về chính sách mới, thay vì gửi e-mail với tiêu đề dễ bị bỏ qua như "Cập nhật chính sách tài khoản Google không hoạt động".

Đồng thời, việc Google dẫn lý do bảo mật để xoá tài khoản người dùng là không hợp lý. "Các tài khoản cũ có nguy cơ bị tấn công, do đó chúng ta nên xoá tài khoản? Điều này giống với tư duy chúng ta cần đốt hết tiền trong ngân hàng để đề phòng bị cướp", CNBC dẫn chia sẻ của một người dùng phàn nàn trên nền tảng X (Twitter).

Không chỉ Google, Microsoft cũng đang thực hiện chính sách tương tự khi yêu cầu người dùng đăng nhập tài khoản ít nhất một lần trong 2 năm và bảo lưu quyền đơn phương đóng tài khoản nếu người dùng không thực hiện đúng quy định.