Bac A Bank thông báo từ ngày 13/07/2022 sẽ triển khai eKYC (electronic Know Your Customer) - định danh khách hàng điện tử trên ứng dụng Mobile Banking. Giải pháp mới này cho phép khách hàng mở tài khoản, đăng ký dịch vụ 100% trực tuyến, giúp đơn giản hóa thủ tục, nâng cao bảo mật và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Với eKYC, khách hàng chỉ cần kết nối Internet mà không cần đến trực tiếp điểm giao dịch để đăng nhập và trải nghiệm các dịch vụ tiện ích trên ứng dụng của ngân hàng. Theo đó, khách hàng chỉ cần chụp ảnh giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân/ Chứng minh nhân dân) và chụp ảnh khuôn mặt, hệ thống sẽ tự động xác minh và đối chiếu các trường thông tin để xác thực người dùng. Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi Tên đăng nhập (user) và Mật khẩu (password) qua email hoặc SMS tới khách hàng.
Bên cạnh đó, Bac A Bank cũng triển khai dịch vụ gửi tin thông báo OTT (Over The Top) thông qua ứng dụng tới khách hàng khi phát sinh giao dịch. Khi kết nối Internet, khách hàng có thể nhận được thông báo mà không phụ thuộc vào sóng điện thoại... Với dịch vụ này, khách hàng dễ dàng nhận được thông báo biến động số dư tài khoản, giao dịch chi tiêu thẻ, các thông tin dịch vụ, các chương trình ưu đãi nổi bật và nhiều thông tin khác.
Trước đó, nhiều ngân hàng cũng bắt đầu triển khai kích hoạt tài khoản ngân hàng bằng eKYC nhằm sử dụng dịch vụ Online Banking và chuyển tiền online. Thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho thấy, 68% người dân trưởng thành có tài khoản thanh toán với tốc độ tăng trưởng bình quân 11,44% trong giai đoạn 2015 - 2021. Đồng thời, có khoảng 3,4 triệu tài khoản và 1,3 triệu thẻ ngân hàng được mở mới trực tuyến, từ xa qua phương thức điện tử (eKYC).
Việc chuyển mình thành ngân hàng số không còn là xu hướng mà trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các ngân hàng Việt Nam. Những năm gần đây, nhiều ngân hàng đã tập trung vào số hóa để cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Đến nay, nhiều ngân hàng đã thiết kế ứng dụng cùng giao diện thông minh và thân thiện với người dùng, triển khai chương trình miễn phí mở, duy trì thẻ, mở tài khoản ngân hàng trực tuyến bằng phương pháp định danh điện tử (eKYC), đi kèm nhiều chương trình khuyến mãi, quà tặng... Điều này phần nào cho thấy nỗ lực của các ngân hàng số trong cuộc đua cạnh tranh năng lực, cũng như thu hút thêm khách hàng.