Theo quy định tại Quyết định 2345, từ ngày mai (1/7/2024) các khách hàng muốn giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng/lần hoặc trên 20 triệu đồng/ngày cần phải xác thực sinh trắc học trên ứng dụng của ngân hàng. Các quy định này đảm bảo đúng là chính chủ đang thực hiện chuyển tiền, qua đó góp phần đảm bảo an toàn cho chủ tài khoản.

Theo hướng dẫn từ các ngân hàng, để có thể xác thực sinh trắc học lần đầu trên ứng dụng ngân hàng, người dân cần đăng nhập vào ứng dụng, lựa chọn tính năng cập nhật thông tin.

Sau đó thực hiện quét khuôn mặt; chụp căn cước công dân mặt trước và mặt sau; quét thông tin từ căn cước công dân gắn chip vào đầu đọc NFC trên điện thoại để truyền dữ liệu. Cuối cùng, xác nhận thông tin và xác thực OTP là đã hoàn tất việc cập nhật dữ liệu.

Theo Ngân hàng Nhà nước dự báo, lượng khách hàng cập nhật dữ liệu sinh trắc học có thể sẽ tăng đột biến vào ngày 1/7/2024, điều này làm ảnh hưởng đến hệ thống đối soát thông tin từ cơ sở dữ liệu CCCD và trải nghiệm khách hàng của ngân hàng.

Vì vậy, các ngân hàng đã gia tăng việc phát thông báo để người dân kịp thời thực hiện sinh trắc học trước thời điểm trên. Đối với những người không tự cài đặt được sinh trắc học, trong 2 ngày cuối tuần này, nhiều ngân hàng vẫn làm việc để hướng dẫn khách hàng.

Theo thông báo của BIDV, Vietcombank, VPBank,... hiện các ngân hàng này bố trí nhân sự hỗ trợ thu thập sinh trắc học vào các ngày thứ 7 và chủ nhật (tức 29 và 30/6) tại tất cả các điểm giao dịch trên toàn quốc để hỗ trợ khách hàng.

Cụ thể, trong một số trường hợp khách hàng tự thực hiện không thành công hoặc thiết bị không hỗ trợ cài đặt, khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch BIDV gần nhất để được hỗ trợ. Theo thông báo của BIDV, ngân hàng bố trí nhân sự hỗ trợ thu thập sinh trắc học vào các ngày 29 và 30/6 tại tất cả các điểm giao dịch của BIDV trên toàn quốc để hỗ trợ khách hàng. Để tránh rủi ro giả mạo, BIDV khuyến cáo khách hàng không thực hiện cài đặt sinh trắc học qua bất kỳ kênh nào khác.

Tương tự, Vietcombank cũng cho biết tùy mức độ khách hàng có nhu cầu hỗ trợ cài đặt xác thực sinh trắc học tại từng địa bàn khác nhau mà các chi nhánh sẽ chủ động bố trí nhân sự phục vụ khách hàng tối đa.