Tính năng "tick xanh" được ra mắt trên nền tảng iOS vào đầu tuần này, cho phép người dùng xác thực tài khoản với mức phí 7,99 USD/tháng. Tuy nhiên, đến ngày 11/11, ứng dụng Twitter trên iPhone không còn hiển thị tuỳ chọn đăng ký dịch vụ này.

Việc nhanh chóng tạm dừng tick xanh cho thấy kế hoạch tạo thêm nguồn doanh thu cho Twitter của tân Giám đốc điều hành Elon Musk đã không đạt được như kỳ vọng.

Dịch vụ trả phí cho mỗi tick xanh bị cho là một cơ hội cho người dùng lập tài khoản mạo danh những người nổi tiếng, các thương hiệu lớn hay thậm chí là cả nhà chính trị gia để đăng tải những thông tin sai lệch, nội dung không mấy hay ho.

Theo CNBC, một nhân viên kinh doanh của Twitter chia sẻ, quyết định tạm dừng dịch vụ trả phí cho tick xanh của công ty nhằm đối phó với tình trạng mạo danh tràn lan trên mạng xã hội này.

Người này yêu cầu giấu tên vì họ không được phép đại diện cho Twitter tiết lộ rằng, một tài khoản đã mạo danh thương hiệu dược phẩm nổi tiếng Eli Lilly và gây ra một vấn đề nghiêm trọng khi đăng tải nội dung "Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng Insulin hiện đã được cung cấp miễn phí".

Ngay sau đó, tài khoản chính thức của Eli Lilly đã lên tiếng "Chúng tôi xin lỗi vì một tài khoản đã mạo danh công ty và gây hiểu lầm cho các khách hàng".

Giá cổ phiếu của Eli Lilly đã giảm mạnh sau khi tài khoản giả mạo đăng tải thông tin. Không chỉ Eli Lilly, các công ty dược phẩm khác như AbbVie cũng gặp trường hợp mạo danh như vậy trên Twitter.

Bên cạnh đó, một số tài khoản chính thức trả phí cho dịch vụ kiểm duyệt này của Twitter cho biết tick xanh của họ đã biến mất.

Việc nền tảng đưa ra nhiều sự thay đổi tạo ra vấn đề lớn đối với các nhà quảng cáo và một số đã quyết định tạm dừng chi tiêu tiếp thị trên mạng xã hội Twitter. Thêm vào đó, một số tài khoản chính thức trả phí cho dịch vụ kiểm duyệt này cho biết tick xanh của họ đã biến mất.

Động thái tạm ngừng dịch vụ thu phí xác thực tài khoản được diễn ra vào thời điểm CEO Elon Musk và luật sư của công ty là Alex Spiro đang nỗ lực trấn an nhân viên, nhà quảng cáo và cơ quan chức năng rằng họ sẽ tuân thủ các quy định của Uỷ ban thương mại Mỹ (FTC).

Kể từ khi tiếp quản Twitter, ông Elon Musk đã sa thải các quản lý hàng đầu, bao gồm Giám đốc điều hành (CEO) Parag Agrawal và Giám đốc tài chính (CFO) Ned Segal, cũng như cắt giảm một nửa số nhân viên.