 |
| Ông Trương Gia Bình, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT. |
Chia sẻ về tương lai tại sự kiện công nghệ đình đám nhất của tập đoàn này hằng năm - FPT Techday 2023 ngày 24/10, ông Trương Gia Bình bày tỏ hy vọng một ngày nào đó tất cả trẻ em Việt Nam đều sẽ được học về trí tuệ nhân tạo.
"Không có hiểu biết về trí tuệ nhân tạo, chúng ta có thể mất việc làm. Và người hiểu biết về công nghệ có thể đổi mới sáng tạo và góp phần thay đổi thế giới. Chúng tôi có khát vọng đưa Việt Nam ra thế giới, ghi tên trên bản đồ số thế giới," ông Bình nói.
Chủ tịch FPT nhận định, Việt Nam có thể đi sau và về trước trong chuyển đổi số bởi "không có quốc gia nào làm được việc tạo ra hơn 100 triệu ID số cho người dân cả nước chỉ trong thời gian ngắn như Việt Nam. Chính tốc độ chuyển đổi số nhanh chóng như thế sẽ mang đến cho Việt Nam những cơ hội mới."
Trong thời đại chuyển đổi số, người dân Việt Nam có thể sẽ không cần mang theo giấy tờ khi đến làm việc với các cấp chính quyền hay trẻ em được giao bài tập về nhà bằng trí tuệ nhân tạo cũng như sẽ thực hiện các bài thi theo phương thức trực tuyến.
Chia sẻ thêm về vấn đề này, ông Raymond TEH, Phó Chủ tịch cấp cao khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Nvidia dẫn chứng, cuộc sống con người đang thay đổi kể từ khi ChatGPT xuất hiện vào cuối năm ngoái. Nhiều người sử dụng ChatGPT để tối ưu các tác vụ truyền thống như tóm tắt nội dung, thiết kế, tạo đề xuất...
Theo lãnh đạo Nvidia, trong quá khứ, máy tính làm theo lệnh của con người. Còn ngày nay, với trí tuệ của con người và những điều chỉnh, trí tuệ nhân tạo có thể làm nhiều hơn nữa, máy móc có thể đối ứng lại người dùng.
Để chứng minh, ông Raymond TEH dẫn ví dụ, trước đây, Nvidia đi theo mô hình "nhập vào là dữ liệu, xuất ra là ứng dụng". Nhờ sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, mô hình này chuyển sang việc "nhập vào dữ liệu, xuất ra trí tuệ nhân tạo" để thấu hiểu người dùng. Khi đó, trí tuệ nhân tạo tạo sinh như một nhà máy trí tuệ nhân tạo, mở ra một thời kỳ mới.
Mọi doanh nghiệp trong tương lai phải là doanh nghiệp công nghệ
Tại sự kiện, ông Lê Hồng Việt, Giám đốc điều hành FPT Smart Cloud chia sẻ tầm nhìn của tập đoàn trong tương lai là muốn biến tất cả các doanh nghiệp thành công ty công nghệ.
Lý giải tham vọng này, ông Việt cho rằng cơ cấu về dân số thay đổi khi khách hàng phần lớn là người trẻ thích nhắn tin hơn là nói chuyện. Họ thường xuyên sử dụng dịch vụ và có mong muốn được giải đáp ngay lập tức mỗi khi có việc cần hỏi tới doanh nghiệp trên mạng xã hội.
Trên thực tế, việc chăm sóc khách hàng theo cách truyền thống qua e-mail, điện thoại hay trò chuyện trực tiếp như trước đây sẽ không thể giải quyết bài toán đó. Đây là lý do các doanh nghiệp cần đến sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo trong việc chăm sóc khách hàng.
Hơn nữa, công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sức lao động, đưa Việt Nam thoát khỏi bẫy thu nhập trung bình. Cùng với đó là giúp doanh nghiệp thay đổi để thích ứng nhanh hơn. Nếu cơ hội đến, doanh nghiệp có thể tăng trưởng gấp 10 lần trong một năm. Và ngược lại, khi xuất hiện những con gió đảo chiều, công ty cũng có thể thu hẹp hoạt động nhanh chóng.
"Tôi mong mọi công ty thành doanh nghiệp công nghệ. Công nghệ đưa vào công ty sẽ giải bài toán năng suất lao động, đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo ra sự linh hoạt."
Đồng quan điểm, ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc khối công nghệ thông tin ngân hàng Techcombank cho biết, trong thời đại hiện nay, các doanh nghiệp bắt buộc phải biết ứng dụng công nghệ. Công nghệ trở thành mối liên hệ sát sao, không thể tách rời trong doanh nghiệp và là công cụ để xây dựng niềm tin giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Đơn cử như Techcombank, nhờ áp dụng các công nghệ mới, doanh nghiệp này đã có những con số ấn tượng về lượng khách hàng và trải nghiệm người dùng vẫn được đảm bảo thông qua việc giảm thời gian giao dịch, đơn giản hóa quy trình thanh toán như tạo ra QR Code cá nhân cho doanh nghiệp. Nhờ công nghệ, các quy trình phê duyệt để đưa đến quyết định cũng được tối ưu trong chỉ 1-2 phút.
