Theo nghiên cứu của Nielsen, trong đại dịch các công ty có trải nghiệm khách hàng xuất sắc sẽ là các công ty chiến thắng. Chú trọng chăm sóc trải nghiệm khách hàng là hướng phát triển bền vững cho các doanh nghiệp bất động sản.