Chủ tịch HĐQT VNG Lê Hồng Minh phát biểu tại ĐHĐCĐ thường niên năm 2026.

Tại ĐHĐCĐ thường niên 2026 tổ chức ngày 6/6, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn VNG Lê Hồng Minh dành nhiều thời gian để nói về định hướng AI của công ty, trong đó nhấn mạnh mục tiêu đưa Zalo trở thành nền tảng AI (trí tuệ nhân tạo) dành cho người Việt.

Theo ông Minh, đội ngũ Zalo đã đầu tư mạnh vào AI từ năm 2017. Tuy nhiên, từ năm 2024, Zalo đặt ra một mục tiêu quan trọng hơn: “Không chỉ là nền tảng liên lạc và phục vụ các nhu cầu hàng ngày, mà còn trở thành nền tảng để mọi người Việt Nam sử dụng AI”.

"Một mục tiêu rất quan trọng là bao nhiêu phần trăm người sử dụng đang sử dụng các tính năng AI ở trong Zalo", ông Minh cho biết.

Đến cuối năm 2025, khoảng 30% người dùng Zalo đã sử dụng các tính năng AI trên nền tảng này. Điều đáng chú ý, theo Chủ tịch VNG, là nhiều người đang sử dụng AI nhưng không nhận ra đó là AI.

Ông lấy ví dụ về tính năng phụ đề trong các cuộc gọi video trên Zalo. Người dùng có thể vừa gọi điện vừa theo dõi nội dung hội thoại dưới dạng phụ đề trên màn hình. Tính năng này đặc biệt hữu ích với người lớn tuổi hoặc trong môi trường nhiều tiếng ồn.

"Thực ra tính năng đó là một tính năng AI hoàn toàn, nhưng người dùng sẽ không cảm nhận được", ông Minh nói.

Bên cạnh đó, Zalo hiện đã triển khai tính năng dịch trực tiếp trong quá trình giao tiếp, cho phép người dùng trao đổi với người nước ngoài ngay trên ứng dụng. Các tính năng tạo avatar hay tạo thiệp trong các dịp lễ, Tết cũng được phát triển dựa trên công nghệ AI.

Theo lãnh đạo VNG, định hướng của Zalo không phải là đưa AI đến người dùng dưới dạng những công cụ phức tạp, mà là tích hợp AI vào các nhu cầu sử dụng hàng ngày để người dùng có thể tiếp cận một cách tự nhiên nhất.

"Zalo sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc giới thiệu các tính năng AI cho người dùng và làm sao cho những người dùng ở Việt Nam sử dụng AI một cách rất tự nhiên", ông Minh nhấn mạnh.

Định hướng này được xây dựng trên nền tảng người dùng quy mô lớn của Zalo. Sau hơn 13 năm phát triển kể từ khi ra mắt cuối năm 2012, Zalo hiện có gần 80 triệu người dùng hàng tháng và vẫn tiếp tục tăng trưởng cả về lượng người dùng lẫn tần suất sử dụng.

Với quy mô đó, VNG kỳ vọng Zalo không chỉ là nền tảng liên lạc lớn nhất Việt Nam mà còn trở thành một trong những kênh phổ cập AI quan trọng nhất tới người dùng trong nước trong những năm tới.

ZaloPay đặt mục tiêu hòa vốn trong năm 2026

Bên cạnh Zalo, ông Lê Hồng Minh cũng dành nhiều thời gian cập nhật về tình hình hoạt động của ZaloPay – một trong những khoản đầu tư lớn nhất của VNG trong gần một thập kỷ qua.

Theo ông Minh, doanh thu của ZaloPay trong năm 2025 tăng 47% so với năm trước. Về thời điểm có lãi, Chủ tịch VNG cho biết mục tiêu của ZaloPay là đạt điểm hòa vốn trong năm 2026 và bắt đầu ghi nhận lợi nhuận từ năm 2027.

Đáng chú ý, dù VNG liên tục giảm mức đầu tư vào ZaloPay từ năm 2023 đến nay, nền tảng thanh toán này vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng cao. Riêng năm 2025, tổng giá trị thanh toán (TPV) của ZaloPay tăng 76%.

Theo lãnh đạo VNG, tăng trưởng của ZaloPay đến từ chất lượng sản phẩm và khả năng đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng đa dạng của người dùng.

Ông Minh cho biết mục tiêu ban đầu khi phát triển ZaloPay vào năm 2017 là giúp người dùng có thể thanh toán mọi nhu cầu hằng ngày chỉ với một chiếc điện thoại. Đến năm 2024, mục tiêu này được mở rộng khi VNG muốn người dùng có thể sử dụng ZaloPay ở nhiều quốc gia mà không cần đổi tiền mặt.

Hiện nay, người dùng ZaloPay có thể thanh toán tại nhiều thị trường như Singapore, Malaysia, Hàn Quốc, Nhật Bản hay Trung Quốc. Theo ông Minh, đây là một bước tiến quan trọng, đặc biệt tại Trung Quốc – nơi thanh toán số gần như đã thay thế hoàn toàn tiền mặt và người nước ngoài thường gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận các hệ sinh thái thanh toán nội địa.

ĐHĐCĐ VNG: Mục tiêu lãi 300-450 tỷ đồng, chấm dứt chuỗi thua lỗ từ năm 2021 Kết quả kinh doanh khởi sắc ngay từ quý đầu năm tạo nền tảng để VNG mạnh dạn đặt mục tiêu lợi nhuận trước thuế 300-450 tỷ đồng trong năm 2026, đồng thời kỳ vọng chấm dứt chuỗi thua lỗ kéo dài suốt 5 năm qua.