Hệ thống này được đưa vào vận hành từ ngày 31/5/2025, thực hiện theo Đề án “Ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật” đã được Thủ tướng phê duyệt tại Quyết định số 244/QĐ-TTg ngày 5/2. Mục tiêu nhằm nâng cao hiệu quả phản hồi chính sách, góp phần hoàn thiện thể chế, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và lợi ích của người dân, doanh nghiệp.

Để hệ thống thông tin phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật vận hành hiệu quả, Thủ tướng yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ và Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm chỉ đạo hoàn tất việc liên kết, tích hợp hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật với Cổng thông tin điện tử của Bộ, ngành, địa phương. Việc tích hợp này phải hoàn thành trước ngày 20/6/2025.

Các cơ quan phải tổ chức tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị theo nguyên tắc rõ ràng, đúng thẩm quyền. Với phản ánh thuộc thẩm quyền phải được trả lời trong vòng 15 ngày kể từ ngày tiếp nhận. Trường hợp không thuộc thẩm quyền, cơ quan tiếp nhận phải chuyển cho cơ quan có thẩm quyền trong vòng 2 ngày làm việc.

Nếu phản ánh liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị chủ trì có trách nhiệm rà soát, phối hợp với các bên liên quan để trả lời. Việc chuyển yêu cầu phối hợp phải thực hiện trong thời hạn không quá 2 ngày làm việc. Cơ quan phối hợp cần trả lời trong vòng 10 ngày. Trường hợp quá thời hạn mà không phản hồi, sẽ được hiểu là đồng ý với ý kiến của cơ quan chủ trì. Tất cả văn bản trả lời phải được định dạng dưới dạng tệp PDF.

Bên cạnh đó, các đơn vị phải rà soát, làm sạch và cập nhật thường xuyên thông tin, dữ liệu văn bản trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật. Việc này phải hoàn thành trước ngày 1/9/2025 và thực hiện đúng quy định hiện hành.

Trước 20/6/2025, hoàn thành tích hợp hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật. Ảnh minh hoạ: Hà Anh/Mekong ASEAN.

Bộ Tư pháp được giao chủ trì triển khai vận hành hệ thống thông tin, tổ chức tuyên truyền để các cá nhân, tổ chức sử dụng hệ thống phản ánh những quy định pháp luật mâu thuẫn, chồng chéo hoặc không còn phù hợp. Bộ cũng sẽ hướng dẫn các cơ quan ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, xử lý phản ánh; nếu phát sinh vướng mắc, cần kịp thời báo cáo Thủ tướng xem xét, chỉ đạo.

Hằng tháng, Bộ Tư pháp phải tổng hợp tình hình tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị từ các Bộ, ngành, địa phương, báo cáo cùng với kết quả hoàn thiện pháp luật theo yêu cầu.

Bộ Tài chính được giao trách nhiệm bố trí kinh phí thường xuyên trong dự toán ngân sách hằng năm để các cơ quan, địa phương quản lý và vận hành hệ thống thông tin. Đặc biệt, phải khẩn trương bố trí kinh phí cho năm 2025. Bộ cũng cần hướng dẫn, phối hợp với các cơ quan liên quan lập dự toán chi tiết nhằm bảo đảm cho việc sử dụng hệ thống hiệu quả, đúng quy định.

Bộ Nội vụ có nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với các bên liên quan để nghiên cứu và xây dựng tiêu chí chấm điểm cải cách hành chính dựa trên kết quả tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị. Việc này cần được thực hiện từ năm 2025. Bộ Nội vụ cũng phải bổ sung nội dung kiểm tra tiếp nhận và xử lý kiến nghị vào hoạt động kiểm tra công vụ tại cơ quan hành chính Nhà nước.

Tại các Bộ, cơ quan ngang Bộ và UBND cấp tỉnh, tổ chức pháp chế và Sở Tư pháp sẽ là đầu mối tham mưu, tổ chức thực hiện công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền. Việc này phải hoàn tất trước ngày 20/6/2025. Các đơn vị phải báo cáo định kỳ hằng tháng hoặc đột xuất về tình hình thực hiện nhiệm vụ cho cơ quan cấp trên.

Các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ và chủ tịch UBND cấp tỉnh thực hiện các nhiệm vụ được giao theo công điện này. Nếu phát sinh vấn đề vượt thẩm quyền, phải báo cáo Thủ tướng hoặc Phó Thủ tướng phụ trách để kịp thời xử lý.

Văn phòng Chính phủ chủ động và thường xuyên theo dõi các Bộ, ngành, cơ quan trong việc thực hiện các nhiệm vụ được Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ giao.

Sẽ cấp miễn phí bản đồ hành chính trực tuyến 34 tỉnh, thành phố mới Ngay sau khi Quốc hội thông qua Nghị quyết về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh năm 2025 vào ngày 12/6, Cục Đo đạc, Bản đồ và Thông tin địa lý Việt Nam (Bộ Nông nghiệp và Môi trường) đã xây dựng bản đồ hành chính trực tuyến theo phương án sắp xếp mới.

Công bố 28 nghị định về phân cấp, phân quyền chính quyền địa phương 2 cấp Chiều 12/6, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình chủ trì Hội nghị công bố các nghị định về phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Từ 1/7, người dân có thể làm thủ tục hành chính ở bất cứ đâu trong tỉnh, thành Người dân và doanh nghiệp sẽ không cần quan tâm nơi cư trú, đóng trụ sở, có thể nộp, nhận kết quả mọi thủ tục hành chính ngay tại bất kỳ trung tâm phục vụ hành chính công xã nào trong phạm vi tỉnh, thành.