Ông Tim Cook tiết lộ thói quen duy trì suốt 15 năm làm CEO Apple

Ông Tim Cook chia sẻ một thói quen mà ông duy trì suốt 15 năm trên cương vị CEO Apple, đó là thức dậy trước 4h sáng để đọc email và phản hồi từ khách hàng.

CEO Apple Tim Cook. Ảnh: PhoneArena.

Sau 15 năm giữ cương vị CEO Apple, ông Tim Cook đã chuyển giao quyền điều hành cho ông John Ternus, để chuyển sang đảm nhiệm vai trò chủ tịch điều hành.

Nhìn lại nhiệm kỳ bắt đầu từ năm 2011, ông Tim Cook đã dẫn dắt Apple qua nhiều giai đoạn biến động, trong đó có đại dịch Covid-19, những đứt gãy của chuỗi cung ứng toàn cầu và sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI), theo Fortune.

Trong suốt thời gian làm CEO Apple, ông Tim Cook cũng duy trì một thói quen bắt đầu ngày mới bằng việc thức dậy trước 4h sáng. Khoảng một giờ đầu ngày của ông chủ yếu dành cho việc đọc email và các phản hồi từ người dùng Apple.

Fortune dẫn bức thư mới đây gửi cộng đồng của ông Tim Cook: “Trong 15 năm qua, gần như mỗi sáng tôi đều bắt đầu ngày mới theo cùng một cách. Tôi mở email và đọc những lời nhắn mà tôi nhận được vào ngày hôm trước từ người dùng Apple trên khắp thế giới”.

Với cựu CEO Apple, đây là cách tốt nhất để hướng sự chú ý ra bên ngoài công ty tới những người dùng thực tế mà ông coi là “vô cùng quan trọng”.

Trong một cuộc phỏng vấn với Axios, ông cũng từng chia sẻ rằng mình dành khoảng một giờ đầu tiên sau khi thức dậy để xem các bình luận và phản hồi từ khách hàng. Sau đó, ông Tim Cook dành khoảng một giờ để tập thể dục trước khi bắt đầu ngày làm việc.

Một chi tiết đáng chú ý trong cách làm việc của ông Tim Cook là việc trực tiếp theo dõi email. Trong khi nhiều lãnh đạo giao việc sàng lọc email cho trợ lý, ông Tim Cook cho biết mình đọc phần lớn trong số khoảng 700 - 800 email được gửi đến hộp thư mỗi ngày. Theo ông, việc trực tiếp đọc các tin nhắn giúp ông nắm bắt những gì khách hàng đang cảm nhận, suy nghĩ và trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm.

Các email mà ông Tim Cook nhận được bao gồm nhiều nội dung khác nhau. Khách hàng chia sẻ những trải nghiệm liên quan đến các sản phẩm của Apple, từ những tình huống khẩn cấp có sự hỗ trợ của Apple Watch, việc lưu giữ kỷ niệm bằng iPhone đến những thay đổi trong công việc và cuộc sống gắn với các thiết bị của công ty. Bên cạnh đó, ông cũng nhận được những phản hồi và phàn nàn trực tiếp về sản phẩm.

Ông Tim Cook coi đây là một vinh dự và đặc ân lớn khi được lắng nghe trực tiếp từ thị trường. “Trong mỗi email đó, tôi đều cảm nhận được nhịp đập của tính nhân văn mà tất cả chúng ta cùng chia sẻ. Tôi cảm thấy trách nhiệm của mình ngày càng lớn hơn, thôi thúc tôi phải làm việc chăm chỉ hơn và tiến xa hơn. Nhưng trên hết, tôi cảm nhận được một sự biết ơn mà không lời nào có thể diễn tả hết, rằng bằng cách nào đó, tôi đã có cơ hội trở thành người ở đầu bên kia của những email ấy,” ông Cook chia sẻ.

Ngày 9/9 tới, tại Nhà hát Steve Jobs (Mỹ) sẽ diễn ra sự kiện ra mắt các sản phẩm mới với chủ đề “Surprise and Shine”. Đây sẽ là sự kiện ra mắt sản phẩm mới đầu tiên của Apple dưới thời CEO John Ternus. Ông Ternus tiếp quản vị trí lãnh đạo tập đoàn công nghệ này từ ông Tim Cook từ ngày 1/9, theo TechCrunch. Ông Tim Cook hiện chuyển sang đảm nhiệm vai trò chủ tịch điều hành.