Chạm tương lai ngành tài chính cùng 'Ngân hàng trí tuệ' TPBank

Chỉ mất 5 phút mở tài khoản và nhận thẻ ngay tại nhà, chuyển tiền dễ dàng qua tin nhắn, giao dịch 24/7 không cần gặp giao dịch viên… đó là những tiện ích nổi bật mà TPBank mang đến với mô hình ‘Ngân hàng trí tuệ’.

'Ngân hàng trí tuệ' – Bước tiến từ số hóa sang thông minh hóa

'Ngân hàng trí tuệ' (Intellectual Bank) không chỉ là câu chuyện đưa công nghệ số vào hoạt động tài chính, mà là cuộc cách mạng giúp ngân hàng biết học hỏi – biết suy nghĩ – biết hành động.

Dựa trên ba trụ cột chiến lược: AI-Top (lấy trí tuệ nhân tạo làm trung tâm), Data-First (ưu tiên khai thác sức mạnh dữ liệu lớn) và Cloud Ready (sẵn sàng vận hành linh hoạt trên nền tảng đám mây), mô hình này mở ra một kỷ nguyên vận hành hoàn toàn mới.

Theo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, 85% ngân hàng trên thế giới đã xây dựng chiến lược AI, gần 60% nhân sự sử dụng AI hàng ngày. Dự báo, chi phí đầu tư cho công nghệ này sẽ tăng hơn 14 lần, đạt 85 tỷ USD vào năm 2030. Những tên tuổi lớn như Bank of America hay American Express đã chứng minh hiệu quả rõ rệt khi tích hợp AI vào vận hành thực tế.

Tại Việt Nam, ngành ngân hàng đang bứt phá mạnh mẽ, liên tục ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng trải nghiệm khách hàng – tối ưu vận hành – khai mở kỷ nguyên dịch vụ tài chính thông minh.

Chạm tương lai ngành tài chính cùng 'Ngân hàng trí tuệ' TPBank

TPBank đang chuyển mình thành Ngân hàng Trí tuệ – nơi công nghệ biết “học”, biết “nghĩ” và biết “hành động”.

Nổi bật trong làn sóng này, TPBank là ngân hàng tiên phong đưa triết lý AI-Top – Data-First – Cloud Ready vào thực tiễn, từng bước trở thành một 'Ngân hàng trí tuệ' đúng nghĩa, không chỉ bắt kịp xu thế toàn cầu mà còn đi trước một bước trong ứng dụng AI và tự động hóa thông minh.

“TPBank đang chuyển mình thành 'Ngân hàng trí tuệ' – nơi công nghệ biết 'học”, biết “nghĩ” và biết “hành động” vì khách hàng. Với hơn 80% công nghệ mới tại TPBank hiện có AI, ngân hàng đang tạo ra một chuẩn mực mới trong cách ngân hàng kết nối và phục vụ, dựa trên ba trụ cột chiến lược rõ ràng: AI-Top, Data-First, Cloud Ready”, ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank chia sẻ.

Khởi đầu bằng tầm nhìn – Dẫn đầu bằng công nghệ

Ngay từ năm 2017, TPBank đã hiện thực hóa triết lý AI-Top với sự ra mắt T’Aio – trợ lý ảo AI đầu tiên trong ngành ngân hàng Việt Nam. Không chỉ là chatbot trả lời câu hỏi, T’Aio là “trợ lý thật” có khả năng ghi nhớ, học hỏi và thích nghi theo từng hành vi của khách hàng, phục vụ 24/7 mà không cần một cuộc gọi hay bước chân nào tới quầy giao dịch.

TPBank tiếp tục định hình chuẩn mực mới với LiveBank – hệ thống ngân hàng tự động “không ngủ” vận hành 24/7. Nhờ khai thác sức mạnh AI và chiến lược Data-First, LiveBank nhận diện khuôn mặt chỉ trong 3 giây, hỗ trợ mở tài khoản và phát hành thẻ trong 5 phút, hoàn toàn không tiếp xúc – không giấy tờ – không xếp hàng. Đây là bước tiến đưa TPBank trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam vận hành mô hình ngân hàng tự động toàn diện.

TPBank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam vận hành mô hình ngân hàng tự động toàn diện với LiveBank.

Đổi mới từ tự động hóa cơ bản đến trí tuệ có định hướng

Ban đầu, TPBank sử dụng hàng trăm robot phần mềm (RPA) để xử lý các quy trình nghiệp vụ lặp đi lặp lại như kế toán, tín dụng, hậu kiểm. Đây là nền móng giúp ngân hàng tăng tốc và giảm thiểu sai sót thủ công.

Tiếp nối triết lý AI-Top, TPBank nâng cấp các hệ thống của mình, tích hợp thêm các lớp công nghệ tiên tiến như AI Copilot – hỗ trợ ra quyết định thông minh cho nhân viên, và Hyperautomation (siêu tự động hóa) gồm RPA, AI, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Nhờ đó, hệ thống TPBank không chỉ thực hiện thao tác mà còn hiểu ngữ cảnh và tự đưa ra hành động phù hợp.

TPBank không chỉ thực hiện thao tác mà còn hiểu ngữ cảnh và tự đưa ra hành động phù hợp.

Trên nền tảng IBM Cloud Pak for Data (nền tảng tích hợp, đám mây lai, được thiết kế để thu thập, sắp xếp, phân tích và sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả), TPBank xây dựng các mô hình học máy phục vụ phân tích hành vi, dự đoán rủi ro tín dụng, tối ưu hóa tiếp thị và trải nghiệm khách hàng theo thời gian thực. TPBank đang tiến gần đến mô hình vận hành gần như không cần chạm (Touchless Banking), nơi phần lớn quy trình được xử lý bởi trí tuệ nhân tạo và vận hành thông minh liên tục.

TPBank còn thể hiện rõ triết lý Cloud Ready bằng việc áp dụng mô hình tự động hóa CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment), cho phép đội ngũ phát triển cập nhật tính năng và vá lỗi liên tục trên nền tảng điện toán đám mây.

Đây là tiêu chuẩn phổ biến trong các công ty công nghệ lớn như Google, Amazon. Mỗi tuần, đội kỹ thuật nội bộ TPBank phát triển 3 đến 4 robot phần mềm mới nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn và nâng cao hiệu quả quản trị nội bộ.

Cá nhân hóa sâu, ngân hàng không chỉ giao dịch, mà còn “hiểu” bạn

TPBank kiên định với mục tiêu mang đến trải nghiệm “đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu” nhờ khai thác triệt để sức mạnh dữ liệu khách hàng (Data-First). Mỗi tương tác của khách hàng đều trở thành một mảnh ghép dữ liệu, giúp hệ thống AI phân tích, học hỏi và đưa ra phản hồi phù hợp gần như ngay lập tức.

Với VoicePay, khách hàng chỉ cần nói tự nhiên: “Chuyển 500 nghìn cho mẹ” – hệ thống lập tức hiểu yêu cầu, xác minh sinh trắc học qua giọng nói hoặc khuôn mặt, và hoàn tất giao dịch chỉ trong vài giây. Đây không chỉ là rút ngắn thao tác, mà còn là chuyển đổi cách con người giao tiếp với ngân hàng, từ chỗ “nhập lệnh” sang “nói chuyện” như với một trợ lý.

App TPBank nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng.

Bên cạnh đó, "ChatPay" trên ứng dụng TPBank được thiết kế theo phong cách trò chuyện quen thuộc, mang lại trải nghiệm chuyển tiền đơn giản như gửi một tin nhắn cho bạn bè.

Đặc biệt, tính năng "Paste to Pay" cho phép người dùng chỉ cần sao chép và dán thông tin chuyển khoản từ tin nhắn vào ChatPay, hệ thống sẽ tự động nhận diện và điền sẵn các trường cần thiết, giúp giao dịch được thực hiện nhanh chóng mà không cần nhập liệu thủ công.

Ẩn sau giao diện và tính năng thân thiện là nền tảng AI mạnh mẽ, phân tích thói quen giao dịch, gợi ý thông minh và đảm bảo quá trình xử lý nhanh – chính xác – an toàn tuyệt đối.

TPBank còn tích hợp các lớp bảo mật tiên tiến như xác thực đa yếu tố (MFA), mã hóa dữ liệu đầu-cuối và công nghệ chống giả mạo sinh trắc học. Điều này đảm bảo rằng, dù trải nghiệm có được cá nhân hóa tối đa, yếu tố an toàn vẫn luôn là ưu tiên số một. Đây chính là ranh giới khác biệt giữa một “ngân hàng số” chỉ dừng ở tiện lợi và một “ngân hàng trí tuệ” đạt đến mức thông minh, thấu hiểu và đáng tin cậy.

Hành trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng chắc chắn chưa dừng lại – và AI sẽ là trung tâm của làn sóng tiếp theo. TPBank không chỉ chứng minh AI có thể làm được gì, mà còn định hình cách triển khai một cách hiệu quả, bền vững và nhân văn, hướng tới một hệ sinh thái tài chính nơi công nghệ phục vụ con người theo cách gần gũi nhất, nhưng vẫn đảm bảo chuẩn mực quốc tế về an toàn và minh bạch.

Đọc tiếp

HDBank mở rộng hợp tác quốc tế với Citi và Standard Chartered

Tại New York ngày 22-23/9/2026, HDBank đã ký hợp tác với Citi và Standard Chartered, mở rộng về dịch vụ tài chính, thanh toán quốc tế và kết nối thị trường vốn toàn cầu.

Loạt ngân hàng mở rộng mảng bảo hiểm

Sau Techcombank và ACB, VPBank chuẩn bị đưa doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vào hoạt động. Các ngân hàng đang mở rộng hiện diện từ phân phối sản phẩm sang sở hữu công ty bảo hiểm.

NCB được chấp thuận tăng vốn lên hơn 62.000 tỷ đồng

NCB dự kiến chào bán riêng lẻ 3,3 tỷ cổ phiếu trong năm 2027. Nếu hoàn tất, vốn điều lệ ngân hàng sẽ tăng từ gần 29.280 tỷ đồng lên gần 62.280 tỷ đồng.

MB huy động thêm 1.750 tỷ đồng trái phiếu trong hai ngày

Hai lô trái phiếu MB phát hành ngày 22 và 23/9 đều có kỳ hạn 6 năm, tổng giá trị 1.750 tỷ đồng và áp dụng lãi suất thả nổi 9%/năm.

VietABank được chấp thuận sửa đổi vốn điều lệ

Ngân hàng Nhà nước cho phép sửa đổi nội dung về vốn điều lệ ghi tại Giấy phép thành lập và hoạt động của Ngân hàng TMCP Việt Á (VietABank).

PVcomBank chào bán cổ phiếu cao hơn thị giá hơn 50%

PVcomBank dự kiến chào bán riêng lẻ 300 triệu cổ phiếu với giá cao hơn khoảng 51% thị giá sáng 28/9. Nếu phát hành thành công, vốn điều lệ tại ngân hàng này sẽ tăng lên 12.000 tỷ đồng.

Cơ hội đón dòng tiền từ du khách quốc tế cho các cửa hàng nhỏ

Thanh toán thuận tiện đang là nhu cầu thực trong hành trình chi tiêu của khách du lịch, giúp các cửa hàng nhỏ mở rộng cơ hội đón dòng tiền từ du lịch.

VietABank công bố thông tin phát hành trái phiếu ra công chúng năm 2026 - Đợt 2

VietABank dự kiến sử dụng toàn bộ số tiền thu được từ đợt chào bán trái phiếu ra công chúng cho mục đích tăng vốn cấp 2, tăng quy mô vốn hoạt động, đáp ứng nhu cầu cho vay nền kinh tế nói chung, ưu tiên vào các dự án đầu tư trung dài hạn.

MB vượt mốc 100.000 tỷ đồng vốn điều lệ

Đợt chào bán cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu mang về gần 8.055 tỷ đồng, đưa MB trở thành ngân hàng đầu tiên vượt mốc vốn điều lệ 100.000 tỷ đồng.

VietABank công bố thông tin phát hành trái phiếu ra công chúng năm 2026 - Đợt 2

Thanh toán QR xuyên biên giới: Chuyển từ 'kết nối được' sang 'dùng hiệu quả'

Ngân hàng Nhà nước cho rằng việc mở rộng kết nối thanh toán bằng mã QR xuyên biên giới chỉ là bước đầu, hiệu quả cần được đo bằng mức độ sử dụng, độ phủ điểm chấp nhận và giá trị mang lại cho du lịch, bán lẻ.

MB chuyển nhượng cổ phần Bảo hiểm AAA cho MBCapital

MBCapital, doanh nghiệp do MB nắm 90,77% vốn, được chọn làm bên nhận chuyển nhượng cổ phần tại Bảo hiểm AAA.

PGBank sắp chào bán 150 triệu cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu

PGBank dự kiến chào bán 150 triệu cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu trong đợt đầu, với giá 10.000 đồng/cổ phiếu.

Nam A Bank được vinh danh Thương hiệu vì Văn hóa và Phát triển bền vững UNESCO

Ngày 22/09, Liên hiệp các Hội UNESCO khu vực Châu Âu và Bắc Mỹ vinh danh Nam A Bank (NAB) - Thương hiệu vì Văn hóa và Phát triển bền vững UNESCO.

TPBank huy động 800 tỷ đồng trái phiêu, tất toán sớm hai lô

TPBank đã phát hành 800 tỷ đồng trái phiếu trong tháng 9, đồng thời mua lại trước hạn toàn bộ hai lô trái phiếu khác.

VietinBank được dự báo cải thiện biên lãi dù tăng trưởng tín dụng chậm lại

Theo báo cáo cập nhật của Chứng khoán Vietcap, triển vọng lợi nhuận VietinBank năm 2026 được điều chỉnh tăng chủ yếu nhờ biên lãi thuần cải thiện. Tăng trưởng tín dụng cả năm được dự báo thấp hơn năm 2025 và cơ hội cho vay các dự án hạ tầng vẫn chưa được tính vào kịch bản cơ sở.

Một ngân hàng Việt lần đầu được trao giải 'Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất châu Á 2026'

Quy mô, sức mạnh hệ sinh thái, độ phủ thị trường - những yếu tố góp phần đưa HDBank trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên nhận danh hiệu Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất châu Á 2026.

HDBank được chấp thuận tăng vốn điều lệ thêm tối đa 22.015 tỷ đồng

Ngân hàng dự kiến trả cổ tức bằng cổ phiếu, phát hành cổ phiếu từ quỹ dự trữ và chào bán riêng lẻ. Nếu hoàn tất cả ba phương án, vốn điều lệ HDBank sẽ vượt 72.000 tỷ đồng.

Dòng tiền nhàn rỗi 'làm việc' thông minh: Khi sinh lời và linh hoạt được kết hợp cùng lúc

Ngân hàng Phương Đông (OCB) ra mắt sản phẩm 'Chứng chỉ tiền gửi Flexi Savings', giúp nguồn tiền tích lũy sinh lời theo thời gian thực tế, sẵn sàng cho những kế hoạch phát sinh.

ABBank muốn tất toán 3.500 tỷ đồng trái phiếu sau chưa đầy một năm

ABBank lên kế hoạch tất toán 3 lô trái phiếu huy động đợt cuối năm 2025 vào tháng 10 tới đây, đồng thời chuẩn bị nâng vốn điều lệ lên hơn 26.833 tỷ đồng.

Thêm một ngân hàng thay đổi lãnh đạo cấp cao

VietBank vừa bổ nhiệm ông Chester Gorski làm phó tổng giám đốc từ ngày 18/9, trong bối cảnh một số ngân hàng khác cũng công bố thay đổi nhân sự trong tuần qua.

Phó Thống đốc NHNN: Cần huy động hiệu quả hơn nguồn vốn dài hạn quốc tế

Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Ngọc Cảnh cho rằng bên cạnh đầu tư công, Việt Nam cần huy động hiệu quả hơn nguồn lực tư nhân, thị trường vốn và các dòng vốn dài hạn quốc tế.

Tăng cơ hội vay vốn cho doanh nghiệp không dựa nhiều vào tài sản bảo đảm

Theo Quyết định 1809/QĐ-TTg, các phương thức cho vay dựa trên dòng tiền, dữ liệu thanh toán, phương án kinh doanh và chuỗi cung ứng sẽ được đẩy mạnh nhằm tăng khả năng tiếp cận vốn cho doanh nghiệp.

Shinhan Việt Nam bổ nhiệm tổng giám đốc mới

Ông Ryu Je Eun, nhân sự có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, vừa được bổ nhiệm làm Tổng giám đốc Shinhan Việt Nam, kế nhiệm ông Kang Gew Won.

Chấm dứt tình trạng ngân hàng cho vay tập trung vào một số doanh nghiệp

Đề án mới yêu cầu các tổ chức tín dụng chấm dứt cho vay tập trung vào một số doanh nghiệp, nhóm khách hàng lớn. Tăng giám sát tín dụng với cổ đông, người liên quan và các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro.

HDBank tiếp tục vào top 50 Forbes Việt Nam trong bước chuyển lớn của thị trường vốn

HDBank được vinh danh trong Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam 2026 tại Diễn đàn Kinh doanh Forbes Việt Nam, diễn ra ngày 17/9 tại TP HCM.

Ông Nguyễn Xuân Vũ làm Phó Chủ tịch HĐQT Sacombank

Với thay đổi nhân sự mới nhất, HĐQT Sacombank nhiệm kỳ 2022 - 2026 hiện có 7 thành viên, trong đó có 3 phó chủ tịch HĐQT.

Dư nợ tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa vượt 4,1 triệu tỷ đồng

Dư nợ tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ước đạt trên 4,1 triệu tỷ đồng, tăng 12,4% và chiếm khoảng 20% tổng dư nợ của nền kinh tế.

VietinBank lên kế hoạch phát hành 16.000 tỷ đồng trái phiếu kỳ hạn 6 năm

VietinBank dự kiến phát hành 160 triệu trái phiếu thu về 16.000 tỷ đồng, trong đó dành 8.000 tỷ đồng cho bất động sản và 8.000 tỷ đồng cho lĩnh vực PPP.

Khu du lịch, khách sạn được loại trừ khi tính hạn mức tín dụng bất động sản

Phần dư nợ tăng thêm đối với 5 nhóm gồm nhà hàng, khách sạn, khu du lịch, sinh thái và nghỉ dưỡng sẽ không phải tính vào dư nợ bất động sản khi kiểm soát mức tăng trưởng tín dụng bất động sản trong năm 2026.

TCBS chỉ ra 3 yếu tố cần theo dõi về chất lượng tài sản ngân hàng cuối năm

Theo TCBS, các yếu tố như nợ nhóm 2 tăng trở lại, dự phòng tăng chậm hơn nợ xấu và lãi, phí phải thu đi lên nhanh hơn dư nợ là ba yếu tố cần theo dõi trong những tháng cuối năm 2026.

Tận hưởng trải nghiệm ẩm thực cùng OCB Mastercard World 2in1

Với thẻ OCB Mastercard World 2in1 của OCB, những dịp sum vầy mùa Trung thu càng thêm trọn vẹn nhờ ưu đãi hoàn tiền 10% cho chi tiêu ẩm thực.

SSB là cổ phiếu duy nhất được thêm vào rổ MarketVector Vietnam Local Index

SSB vừa được thêm vào rổ chỉ số tham chiếu của VanEck Vectors Vietnam (ETFVNM ETF), quỹ ngoại có quy mô hơn 500 triệu USD.

BVBank sắp huy động hơn 3.200 tỷ đồng qua phát hành cổ phiếu

BVBank dự kiến chào bán hơn 320 triệu cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu với giá 10.000 đồng/cổ phiếu, qua đó huy động khoảng 3.204 tỷ đồng.

Eximbank gia hạn đề cử nhân sự HĐQT trước thềm đại hội bất thường

Hạn nhận hồ sơ được kéo dài đến ngày 23/9, trước khi Eximbank tổ chức ĐHĐCĐ bất thường vào giữa tháng 10 để xem xét công tác nhân sự.

SHB tăng cường lớp bảo vệ trong giao dịch chuyển tiền trực tuyến

Ngân hàng SHB tiếp tục mở rộng tính năng 'Cảnh báo tài khoản nhận tiền có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo' đối với các giao dịch trong cùng hệ thống.

Xem thêm