Ảnh: TTXVN

Theo Grab, khi lựa chọn tính năng này, khách hàng có thể yêu cầu tài xế Grab giữ im lặng trong suốt chuyến đi, kể cả việc tài xế nói chuyện điện thoại.

Khi các tài xế nhận chuyến xe, một tin nhắn sẽ gửi đến khách hàng thông qua GrabChat với nội dung: "Hành khách vui lòng nhắn 'Tôi muốn yên tĩnh' trước khi lên xe để đối tác tài xế biết rằng bạn mong muốn hạn chế trao đổi, tiếp xúc và cần nghỉ ngơi trong chuyến xe này".

Nếu tài xế nhận được tin nhắn trả lời với nội dung "Tôi muốn yên tĩnh", điều này đồng nghĩa với việc tính năng bắt đầu được áp dụng và tài xế phải thực hiện nghiêm túc yêu cầu này.

Khi đó tài xế chỉ trao đổi những thông tin liên quan đến cuốc xe như: Lời chào hỏi cơ bản, xác nhận lại thông tin hành khách & cuốc xe, điểm đến, lộ trình các nhắc nhở các vấn đề an toàn... và giữ không gian yên tĩnh cho hành khách.

Tuy nhiên, trong trường hợp tài xế nhận được cuộc gọi khẩn cấp, họ có thể trao đổi với khách hàng trước khi nghe máy và trao đổi với tông giọng vừa đủ nghe. Trường hợp tài xế muốn sử dụng các thiết bị phát âm thanh trong chuyến đi (như Radio, MP3,...), tài xế cũng cần trao đổi với hành khách trước khi sử dụng và điều chỉnh âm thanh vừa đủ hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

Trước đó, Grab ngày 10/6 đã ra mắt GrabMaps, dịch vụ mới mang đến cho khách hàng doanh nghiệp cơ hội tham gia vào thị trường dịch vụ bản đồ và định vị trị giá lên đến 1 tỷ USD mỗi năm tại Đông Nam Á.

GrabMaps được xây dựng trên các nguyên tắc thiết lập bản đồ dựa theo dữ liệu từ người dùng, đối tác cửa hàng và đội ngũ đối tác tài xế. Từ đó tạo lợi thế về độ chính xác, độ phủ và luôn được cập nhật mới đồng thời vẫn tối ưu hiệu quả chi phí.