Ngày 30/9, Apple cho biết: "Thiết bị có thể nóng hơn trong vài ngày đầu sau khi người dùng thiết lập thiết bị lần đầu tiên hoặc khôi phục thiết bị từ bản sao lưu, sạc điện thoại không dây hoặc chơi các trò chơi đòi hỏi đồ họa hoặc phát trực tuyến video chất lượng cao. Chúng tôi cũng đã tìm thấy một lỗi trong iOS 17 đang ảnh hưởng đến một số người dùng và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Một vấn đề khác liên quan đến một số cập nhật gần đây cho các ứng dụng của bên thứ ba khiến chúng làm quá tải hệ thống".

Đây cũng là lý do Apple thường đưa ra khi phát hành các bản cập nhật. Hãng giải thích thiết bị sẽ phải tải xuống tất cả dữ liệu cũ, khiến chúng phải tăng tốc hoạt động cũng như chạy nền để hoàn thành quá trình này sớm nhất có thể.

Apple cũng xác nhận việc iPhone 15 nóng hơn bình thường không liên quan đến chất liệu titan mới. Trên thực tế, khung titan và khung nhôm mới giúp tản nhiệt tốt hơn. Đồng thời nói thêm rằng vấn đề quá nhiệt không phải là rủi ro an toàn và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất của các mẫu iPhone.

Tuy nhiên, nhà phân tích Ming-Chi Kuo của TF International Securities cho biết, nguyên nhân của việc iPhone 15 Pro nóng quá mức là do chất liệu titan mà Apple dùng làm khung vỏ cho điện thoại. Việc chọn vật liệu titan để trọng lượng iPhone nhẹ hơn đã vô tình khiến điện thoại khó tản nhiệt hơn.

Ông Kuo đưa ra dự đoán Apple sẽ sớm tung ra bản cập nhật phần mềm để giải quyết vấn đề quá nhiệt. Theo chuyên gia này, Apple có thể phải hạ thấp hiệu năng của chip A17 Pro để làm giảm khả năng sinh nhiệt của điện thoại.

Sau khi iPhone 15 đến tay người dùng vào ngày 22/9, hàng loạt phản ánh từ người dùng và các thử nghiệm từ giới công nghệ cho thấy cả 4 mẫu iPhone 15 mới nóng bất thường, ngay cả khi chỉ dùng lướt web, vào mạng xã hội hay xem video thời gian ngắn.

Ông Ian Zelbo, phóng viên của trang tin 9to5Mac chuyên về Apple chia sẻ trên mạng xã hội X rằng: "Chiếc iPhone 15 Pro Max của tôi nóng đến mức không thể chạm tay vào khi sử dụng chế độ sạc nhanh".

Biên tập viên Joanna Stern của báo Wall Street Journal thậm chí còn thực hiện thử nghiệm và cho biết iPhone 15 Pro Max nóng tới 41 độ C trong khi sạc, có lúc lên tới 45 độ C. Nếu tải game bằng mạng 5G, như trò chơi Genshin Impact, nhiệt độ của nó tăng lên tới 50 độ C.