Standard Chartered tích hợp GenAI trên quy mô toàn cầu
Với việc ra mắt SC GPT, ngân hàng đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả vận hành, đẩy mạnh số hóa dịch vụ và khẳng định cam kết đổi mới có trách nhiệm trong kỷ nguyên AI.
 |
| Standard Chartered ra mắt SC GPT tại 41 thị trường. |
Ngân hàng Standard Chartered ngày 11/4 chính thức giới thiệu SC GPT - công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) tại 41 thị trường toàn cầu nơi ngân hàng này hoạt động.
Theo Standard Chartered, SC GPT hỗ trợ hơn 70.000 nhân viên trên toàn cầu nâng cao hiệu suất làm việc, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu hoạt động bán hàng - tiếp thị và tăng cường quản trị rủi ro. Đây là bước tiến mới trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện và phát triển AI có trách nhiệm của ngân hàng.
Ông Mohammed Rahim - Giám đốc toàn cầu về dữ liệu tại Standard Chartered cho biết: "SC GPT thể hiện cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm của chúng tôi đối với AI. Công cụ được phát triển trên nền tảng đạo đức AI vững chắc và khung quản trị chặt chẽ. Khi mở rộng GenAI vào hoạt động kinh doanh, chúng tôi cam kết sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm, hướng tới sự công bằng và giảm thiểu rủi ro".
Standard Chartered cũng đang phát triển phiên bản SC GPT tùy chỉnh, cho phép sử dụng dữ liệu nội bộ nhằm giải quyết các bài toán riêng của ngân hàng. Nhân viên tại từng quốc gia có thể tận dụng công cụ này để xây dựng giải pháp phù hợp với thị trường nội địa – từ nội dung tiếp thị số, dịch thuật cho đến hỗ trợ khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
Tại Việt Nam, bà Nguyễn Thúy Hạnh - Tổng giám đốc kiêm Giám đốc khối khách hàng doanh nghiệp và đầu tư cho rằng: "Việc ra mắt SC GPT tại Việt Nam là một dấu mốc quan trọng trong hành trình số hóa của ngân hàng. Công cụ trợ lý AI sáng tạo này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc dẫn đầu các xu hướng công nghệ, đồng hành cùng khách hàng và đóng góp vào chuyển đổi số ngành tài chính".
Trong khi đó, ông Bill Winters - Tổng giám đốc toàn cầu của Standard Chartered nhận định: "Ứng dụng GenAI hiệu quả đang trở thành điều kiện tiên quyết đối với các ngân hàng. Chúng tôi có chiến lược rõ ràng và khác biệt để khai thác tiềm năng của công nghệ này - nhằm thay đổi cách vận hành, nâng cao năng lực cạnh tranh và phục vụ khách hàng tốt hơn. SC GPT chỉ là bước khởi đầu trong hành trình không ngừng sáng tạo và tạo giá trị bền vững".
Ngoài ra, Standard Chartered dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng triển khai SC GPT tại thêm 10 thị trường trong thời gian tới.
