Thị trường logistics Việt Nam thiếu những doanh nghiệp đầu tàu dẫn dắt

Đây là nhận định của ông Trần Thanh Hải, Phó Cục trưởng Cục Xuất nhập khẩu, Bộ Công Thương tại hội thảo “Logistics thúc đẩy liên kết ngành và nâng cao chuỗi giá trị” ngày 28/6.

Các diễn giả thảo luận tại hội thảo.
Các diễn giả thảo luận tại hội thảo.

95% doanh nghiệp hoạt động logistics Việt Nam là doanh nghiệp vừa và nhỏ

Theo thống kê của Ngân hàng Thế giới (World Bank ), Việt Nam xếp 43/155 nước và vùng lãnh thổ về chỉ số LPI (chỉ số hiệu quả logistics). Theo Agility, Việt Nam xếp 11/50 thị trường logistics mới nổi.

Còn theo thống kê của Hiệp hội Logistics Việt Nam (VLA), tốc độ phát triển ngành logistics tại Việt Nam đạt 14-16% với quy mô khoảng 40-42 tỷ USD mỗi năm.

Về số lượng doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành logistics tại Việt Nam, con số của Tổng cục Thống kê cho thấy, hiện có 43.568 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải kho bãi, có 5.000 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 3PL (hậu cần bên thứ 3). Tuy nhiên, 95% trong số này là doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Ông Trần Thanh Hải đánh giá, đến thời điểm hiện tại, đa số các doanh nghiệp dịch vụ logistics của Việt Nam mới chỉ hoạt động ở trong phạm vi của đất nước.

"Số doanh nghiệp Việt Nam đi ra được nước ngoài, tức là thành lập được doanh nghiệp, thành lập được công ty con, có văn phòng đại diện ở nước ngoài thì còn rất ít. Trong khi đó lại có rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài đến Việt Nam lập văn phòng, lập chi nhánh, lập công ty 100% vốn nước ngoài ngay trong lĩnh vực logistics", ông Hải phát biểu tại cuộc hội thảo do Hiệp hội Logistics Hà Nội và Sở Công Thương Hà Nội tổ chức.

Thị trường logistics Việt Nam thiếu những doanh nghiệp đầu tàu dẫn dắt
CÁC DOANH NGHIỆP NÊN MẠNH DẠN TÌM KIẾM THỊ TRƯỜNG BÊN NGOÀI"Cần phải thúc đẩy các doanh nghiệp đi ra ngoài và tìm kiếm thị trường ở bên ngoài. Trước hết, đó có thể là thị trường của các nước láng giềng như là Lào, Campuchia, Myanmar cho đến Trung Quốc, Thái Lan… Đây đều là những đối tác thương mại lớn của Việt Nam" Ông Trần Thanh Hải, Phó Cục trưởng Cục Xuất nhập khẩu

Bên cạnh đó, là những vấn đề như hạ tầng logistics kết nối với hạ tầng thương mại, hạ tầng công nghệ thông tin cả trong nước và khu vực còn chưa cao.

Trong điều kiện thị trường cung cấp dịch vụ logistics của Việt Nam hiện có sự cạnh tranh gay gắt, càng làm bộc lộ rõ những nhược điểm cố hữu như sự thiếu liên kết giữa doanh nghiệp trong ngành, vấn đề chi phí dịch vụ còn cao, đối nghịch với đó là chất lượng cung cấp một số dịch vụ lại chưa đủ tốt.

"Đặc biệt là hiện trong nước đang rất thiếu những doanh nghiệp lớn, những doanh nghiệp đầu tàu để có thể tạo ra những xu hướng, tạo ra những con sóng, tạo ra những định hướng để lôi kéo và thúc đẩy dịch vụ logistics trong nước phát triển," ông Hải nói.

Thiếu kho lạnh đang là vấn đề lớn đối với ngành thủy sản

Nêu ví dụ cụ thể về những khó khăn của doanh nghiệp liên quan đến dịch vụ logistics, đại diện một ngành hàng có nhu cầu lớn về dịch vụ vận tải lạnh, bà Trần Hoàng Yến, Phó Trưởng văn phòng đại diện Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu thủy sản Việt Nam (VASEP) cho biết, ngành thuỷ sản đang gặp vấn đề lớn về việc thiếu kho lạnh, nhất là trong những dịp cao điểm hoặc khi gặp khó khăn về thị trường.

Kho đông lạnh bảo quản đóng vai trò không thể thiếu trong quy trình sản xuất, cung ứng thủy sản, đảm bảo chất lượng của sản phẩm thuỷ sản. Thậm chí, điều kiện bảo quản của kho lạnh quyết định đến chất lượng của sản phẩm thủy sản.

Hiện hầu hết các doanh nghiệp thuỷ sản đều phải đầu tư kho bảo quản đông lạnh để hoàn chỉnh quy trình, tuy nhiên theo bà Trần Hoàng Yến, công suất này thường chỉ đủ cho chính doanh nghiệp đó trong ít ngày sản xuất. Hơn nữa, kho thương mại dịch vụ cho thuỷ sản đông lạnh xuất nhập khẩu chủ yếu ở miền Nam, còn miền Bắc và miền Trung vẫn còn hạn chế.

Về vấn đề vận chuyển, đại diện VASEP cho biết, thực tế ngành thuỷ sản vận chuyển trong nội địa chủ yếu bằng đường bộ, chưa có nhiều tuyến đường sắt và đường thuỷ. Điều này tạo ra chi phí cao, nhiều phát sinh và đây là vấn đề các doanh nghiệp thuỷ sản đều đã có kiến nghị.

Bà Yến đưa ra một con số so sánh để thấy rõ, các doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản Việt Nam đang chịu thiệt thòi so với các doanh nghiệp nước ngoài: Hiện tại giá bán tôm của Việt Nam cao hơn của Ấn Độ 2 USD/kg và cao hơn của Ecuador 4 USD/kg.

"Điều này làm giảm sức cạnh tranh của xuất khẩu thủy sản Việt Nam, mà một phần nguyên nhân đến từ dịch vụ logistics còn chưa đáp ứng được như cầu", bà Trần Hoàng Yến nhận định.

Cùng bàn về vấn đề này, ông Nguyễn Công Cường, Phó Chủ tịch Hội Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm công nghiệp chủ lực Hà Nội (HAMI), Chủ tịch Công ty NCC cho biết trong hệ thống logistics, đường bộ vẫn chiếm phần lớn trong việc vận chuyển hàng hóa.

Song, việc phát triển và duy trì đường bộ đòi hỏi sự đầu tư lớn về cơ sở hạ tầng và bảo trì, từ việc xây dựng đường, cầu, cao tốc đến việc duy trì hệ thống giao thông. Chi phí này thường được chuyển cho người tiêu dùng thông qua giá cước vận chuyển, gây tăng chi phí cho hoạt động logistics.

Theo ông Cường, sự chưa đồng bộ trong hệ thống giao thông gây ra sự gián đoạn và lãng phí thời gian trong quá trình vận chuyển. Các bất cập như ùn tắc giao thông, thiếu cơ sở hạ tầng, quy định pháp lý không rõ ràng, công tác quản lý dẫn đến tăng thời gian và chi phí vận chuyển hàng hóa.

Là doanh nghiệp hoạt động trong sản xuất công nghiệp, ông Cường đánh giá cơ sở hạ tầng bến bãi và đường xá cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý hàng hóa và vận chuyển.

"Tuy nhiên, việc thiếu đầu tư và bảo trì cơ sở hạ tầng này có thể gây ra hạn chế và trì hoãn trong quá trình logistics. Việc nâng cấp và cải thiện cơ sở hạ tầng sẽ đòi hỏi sự đầu tư lớn và có ảnh hưởng đến chi phí logistics", ông Cường nói.

Từ những thực tế đó, các hiệp hội, doanh nghiệp đưa ra những kiến nghị nhằm cải thiện hệ thống dịch vụ logistics hiện nay.

Về hệ thống logistics cho xuất khẩu thủy sản, bà Trần Hoàng Yến đề xuất Chính phủ cần có cơ chế về đất đai và ưu đãi nguồn vốn trung, dài hạn để khuyến khích các doanh nghiệp trong nước đầu tư nhiều hơn cho hệ thống kho bảo quản đông lạnh và kho bãi đạt tiêu chuẩn.

Đồng thời với đó, nên có các giải pháp đa dạng và dài hạn nhằm xây dựng năng lực và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp dịch vụ vận tải biển Việt Nam.

Về lâu dài, Chính phủ và các địa phương cần đầu tư nhiều hơn cho cơ sở hạ tầng logistics của nghề cá như cảng cá, chợ cá... "Đây là mô hình các nước phát triển về xuất khẩu thủy sản đã áp dụng và rất thành công", đại diện VASEP nói.

Cũng trong khuôn khổ hội thảo, các đại biểu đã chứng kiến lễ ký kết biên bản ghi nhớ (MOU) giữa Hiệp hội Logistics Hà Nội (HNLA) với Hội Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm công nghiệp chủ lực Hà Nội (HAMI).
Cũng trong khuôn khổ hội thảo, các đại biểu đã chứng kiến lễ ký kết biên bản ghi nhớ (MOU) giữa Hiệp hội Logistics Hà Nội (HNLA) với Hội Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm công nghiệp chủ lực Hà Nội (HAMI).

Viettel sắp chi hơn 311 tỷ đồng mua cổ phiếu phát hành thêm của Viettel Post

Viettel sắp chi hơn 311 tỷ đồng mua cổ phiếu phát hành thêm của Viettel Post

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) vừa đăng ký thực hiện toàn bộ quyền mua trong đợt phát hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu của Viettel Post.
Viettel Post báo lãi quý 1/2026 thấp nhất 3 năm

Viettel Post báo lãi quý 1/2026 thấp nhất 3 năm

Viettel Post ghi nhận lợi nhuận sau thuế quý 1/2026 gần 39 tỷ đồng, giảm 43% so với cùng kỳ năm trước và đánh dấu mức lãi sau thuế theo quý thấp nhất kể từ quý 4/2022.
Dịch vụ biển Tân Cảng lên kế hoạch chuyển sàn, tăng vốn

Dịch vụ biển Tân Cảng lên kế hoạch chuyển sàn, tăng vốn

ĐHĐCĐ thường niên năm 2026 của TCO sẽ diễn ra ngày 20/5 theo hình thức trực tuyến, với nội dung xoay quanh kế hoạch kinh doanh cùng loạt phương án tăng vốn, chia cổ tức và chuyển sàn niêm yết.
Hụt nguồn thu bán tàu, Vosco dự kiến lợi nhuận giảm 28%

Hụt nguồn thu bán tàu, Vosco dự kiến lợi nhuận giảm 28%

Trong khi doanh thu năm 2026 được kỳ vọng tăng gần 40% so với năm 2025, Vosco lại lên kế hoạch lợi nhuận trước thuế giảm 28% do thiếu nguồn thu từ hoạt động bán tàu.
Đà Nẵng khởi công bến cảng container Liên Chiểu hơn 45.000 tỷ đồng

Đà Nẵng khởi công bến cảng container Liên Chiểu hơn 45.000 tỷ đồng

Sáng 25/4 tại thành phố Đà Nẵng diễn ra lễ khởi công Dự án đầu tư xây dựng tổng thể Bến cảng container Liên Chiểu.
ĐHĐCĐ Cảng Hải Phòng: Nhắm lãi kỷ lục, dồn lực đầu tư cảng biển

ĐHĐCĐ Cảng Hải Phòng: Nhắm lãi kỷ lục, dồn lực đầu tư cảng biển

Dù đối mặt áp lực cạnh tranh và chi phí gia tăng, Cảng Hải Phòng vẫn đặt mục tiêu lợi nhuận kỷ lục năm 2026, đồng thời dồn lực mở rộng đầu tư cảng biển.
Indonesia giải thích về đề xuất thu phí qua Eo biển Malacca

Indonesia giải thích về đề xuất thu phí qua Eo biển Malacca

Bộ trưởng Tài chính Purbaya Yudhi Sadewa khẳng định Indonesia sẽ không coi việc khai thác Eo biển Malacca là một nguồn thu ngân sách.
ĐHĐCĐ Viettel Post: Nghiên cứu mở sàn thương mại điện tử tại Lào, Campuchia

ĐHĐCĐ Viettel Post: Nghiên cứu mở sàn thương mại điện tử tại Lào, Campuchia

Đây là một phần trong chiến lược “Go Global” của Viettel Post nhằm mở rộng hệ sinh thái logistics và thương mại xuyên biên giới.
Cái Mép đón thêm tuyến vận tải trực tiếp Việt Nam – châu Âu

Cái Mép đón thêm tuyến vận tải trực tiếp Việt Nam – châu Âu

Tuyến vận tải container FE1 do liên minh Premier Alliance khai thác lần đầu cập Cảng quốc tế Tân Cảng – Cái Mép, thêm một kết nối trực tiếp Việt Nam - châu Âu.
Vosco muốn đầu tư khoảng 104 triệu USD đóng 2 tàu mới

Vosco muốn đầu tư khoảng 104 triệu USD đóng 2 tàu mới

Vosco dự kiến chi 104 triệu USD đóng mới 2 tàu dầu, qua đó nâng quy mô đội tàu lên 20 chiếc trong giai đoạn tới.
Cảng Sài Gòn trình cổ đông phương án góp vốn làm siêu cảng Cần Giờ

Cảng Sài Gòn trình cổ đông phương án góp vốn làm siêu cảng Cần Giờ

CTCP Cảng Sài Gòn đặt mục tiêu năm nay lãi trước thuế 481 tỷ đồng, tăng 12% so với năm 2025 đồng thời dự kiến góp gần 2.900 tỷ đồng vào liên doanh làm siêu cảng Cần Giờ.
Công đoàn Viettel Post đăng ký bán 100.000 cổ phiếu công ty

Công đoàn Viettel Post đăng ký bán 100.000 cổ phiếu công ty

Tổng CTCP Bưu chính Viettel (Viettel Post – HoSE: VTP) vừa báo cáo kết quả giao dịch cổ phiếu của người nội bộ và người có liên quan của người nội bộ.
LNG Cà Ná hoàn tất khung pháp lý và dòng vốn cho tổ hợp năng lượng – cảng biển

LNG Cà Ná hoàn tất khung pháp lý và dòng vốn cho tổ hợp năng lượng – cảng biển

Khánh Hòa khởi động dự án LNG Cà Ná với việc ký kết hợp đồng đầu tư và thu xếp vốn cảng biển, đặt nền móng cho tổ hợp năng lượng – logistics quy mô lớn.
Cảng xanh trở thành “vé vào cửa” chuỗi cung ứng toàn cầu

Cảng xanh trở thành “vé vào cửa” chuỗi cung ứng toàn cầu

Các tiêu chuẩn giảm phát thải đang định hình lại ngành hàng hải, buộc các doanh nghiệp cảng biển Việt Nam phải đẩy nhanh chuyển đổi nếu không muốn mất lợi thế cạnh tranh.
Tài xế Xanh SM được miễn phí thuê, đổi pin xe máy điện trong 3 năm

Tài xế Xanh SM được miễn phí thuê, đổi pin xe máy điện trong 3 năm

Hỗ trợ tài xế giảm áp lực chi phí trước biến động giá xăng dầu, ngày 26/3, Công ty GSM chính thức áp dụng chính sách miễn phí thuê và đổi pin lên tới 3 năm cho toàn bộ đối tác Xanh SM Bike.
Vận tải biển Việt Nam: Từ vận hành truyền thống đến mô hình xanh

Vận tải biển Việt Nam: Từ vận hành truyền thống đến mô hình xanh

Ngành vận tải biển Việt Nam đang đứng trước áp lực chuyển đổi sang mô hình xanh và số hóa, khi yêu cầu giảm phát thải và nâng cao hiệu quả ngày càng rõ nét trong thương mại toàn cầu.
Hàng nghìn sinh viên Hà Nội 'săn' cơ hội việc làm tại VALOMA LOGFAIR 2026

Hàng nghìn sinh viên Hà Nội 'săn' cơ hội việc làm tại VALOMA LOGFAIR 2026

Ngày 21/3, tại Đại học Bách khoa Hà Nội, Ngày hội việc làm VALOMA 2026 (Logfair) 2026 đã chính thức khai mạc.
Bộ Xây dựng yêu cầu kiểm soát chặt giá cước vận tải

Bộ Xây dựng yêu cầu kiểm soát chặt giá cước vận tải

Bộ Xây dựng sẽ tăng cường kiểm tra công tác kê khai, niêm yết giá cước vận tải; không để xảy ra tình trạng lợi dụng biến động giá nhiên liệu để tăng giá bất hợp lý.
Đà Nẵng: Lộ diện nhà đầu tư 'siêu dự án' bến cảng container Liên Chiểu

Đà Nẵng: Lộ diện nhà đầu tư 'siêu dự án' bến cảng container Liên Chiểu

Ngày 16/3, UBND TP Đà Nẵng có quyết định phê duyệt kết quả lựa chọn nhà đầu tư thực hiện dự án Đầu tư xây dựng tổng thể bến cảng container Liên Chiểu có tổng vốn hơn 1,7 tỷ USD.
Các doanh nghiệp chuyển phát ứng phó thế nào với giá xăng dầu tăng cao

Các doanh nghiệp chuyển phát ứng phó thế nào với giá xăng dầu tăng cao

Giữa lúc giá xăng dầu thế giới biến động, một số doanh nghiệp chuyển phát áp dụng phụ phí nhiên liệu, với mức từ 5% đến 10%, trong khi một số đơn vị vẫn giữ nguyên mức giá.
Các đơn vị thành viên Tập đoàn Viettel chốt lịch họp ĐHĐCĐ 2026

Các đơn vị thành viên Tập đoàn Viettel chốt lịch họp ĐHĐCĐ 2026

Bước vào mùa Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2026, các doanh nghiệp trong hệ sinh thái Tập đoàn Viettel lần lượt công bố ngày chốt danh sách cổ đông để thực hiện quyền tham dự đại hội.
Vận tải Xếp dỡ Hải An muốn chi 184 triệu USD đóng 2 tàu mới

Vận tải Xếp dỡ Hải An muốn chi 184 triệu USD đóng 2 tàu mới

CTCP Vận tải và Xếp dỡ Hải An dự kiến đầu tư tối đa 184 triệu USD để đóng mới 2 tàu container, đồng thời thay đổi kế hoạch phát hành ESOP trong năm 2026.
Viettel Post ấn định ngày chốt quyền dự ĐHĐCĐ 2026

Viettel Post ấn định ngày chốt quyền dự ĐHĐCĐ 2026

Tổng CTCP Bưu chính Viettel (Viettel Post - HoSE: VTP) vừa công bố Nghị quyết HĐQT về việc chốt danh sách cổ đông tham dự Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2026.
Viettel Post rót thêm 10,2 tỷ đồng vào công ty con mảng kho vận

Viettel Post rót thêm 10,2 tỷ đồng vào công ty con mảng kho vận

Tổng CTCP Bưu chính Viettel (Viettel Post – HoSE: VTP) vừa công bố Nghị quyết HĐQT về việc tăng vốn điều lệ cho công ty con là Công ty TNHH MTV Dịch vụ kho vận Viettel.
‘Vị thế thị phần không chỉ đơn thuần đo bằng con số’

‘Vị thế thị phần không chỉ đơn thuần đo bằng con số’

Tổng giám đốc Nguyễn Tường Anh chia sẻ với Mekong ASEAN về hành trình "nối dài di sản trăm năm' của Cảng Hải Phòng và tầm nhìn phía trước của doanh nghiệp.
Phú Thọ: Thông xe cầu phao Đoan Hùng bắc qua sông Lô

Phú Thọ: Thông xe cầu phao Đoan Hùng bắc qua sông Lô

Sáng 16/2, cầu phao Đoan Hùng qua sông Lô có chiều dài hơn 220m nối hai tỉnh Phú Thọ và Tuyên Quang chính thức được đưa vào khai thác.
Viettel Post lãi kỷ lục, khoản đầu tư vào trung tâm logistics Đà Nẵng tăng 6 lần

Viettel Post lãi kỷ lục, khoản đầu tư vào trung tâm logistics Đà Nẵng tăng 6 lần

Khoản tiền Viettel Post đổ vào xây dựng trung tâm logistics tại Đà Nẵng đã tăng từ 1,7 tỷ đồng lên hơn 10,9 tỷ đồng trong năm 2025, tức là gấp 6,4 lần so với ngày đầu năm.
Vận tải Xếp dỡ Hải An rót thêm 140 tỷ vào công ty thành lập cùng Viconship

Vận tải Xếp dỡ Hải An rót thêm 140 tỷ vào công ty thành lập cùng Viconship

Vận tải và Xếp dỡ Hải An chuẩn bị góp thêm 140 tỷ đồng vào công ty TNHH Hải An Green Shipping Lines, nâng vốn điều lệ lên 1.350 tỷ đồng.
Xanh SM ra mắt dịch vụ vận chuyển hàng nội đô bằng xe tải điện

Xanh SM ra mắt dịch vụ vận chuyển hàng nội đô bằng xe tải điện

Xanh SM chính thức ra mắt dịch vụ Green SM Van với 100% phương tiện là xe tải điện VinFast EC Van.
TP HCM thử nghiệm giao hàng bằng UAV

TP HCM thử nghiệm giao hàng bằng UAV

Ngày 5/1, Sở Khoa học và Công nghệ TP HCM phối hợp Ban Quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM cùng các doanh nghiệp công nghệ khởi động chương trình thử nghiệm giao hàng bằng thiết bị bay không người lái (UAV).
10 sự kiện tiêu biểu của ngành logistics Việt Nam năm 2025

10 sự kiện tiêu biểu của ngành logistics Việt Nam năm 2025

Năm 2025 là một năm bản lề và đầy sôi động đối với ngành dịch vụ logistics Việt Nam, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ từ chính sách, hạ tầng cho đến triển khai ở địa phương, doanh nghiệp.
CT Group công bố 2 dự án lớn nhất ASEAN

CT Group công bố 2 dự án lớn nhất ASEAN

CT Group vừa công bố đầu tư 6.000 tỷ đồng xây dựng khu liên hợp UAV và trung tâm kinh tế không gian tầm thấp (LAE) quy mô lớn nhất ASEAN.
Vinbus chính thức vận hành tuyến buýt điện 33 và 150 tại TP HCM

Vinbus chính thức vận hành tuyến buýt điện 33 và 150 tại TP HCM

VinBus công bố chính thức đưa vào vận hành 58 xe buýt điện VinFast EB 8 trên hai tuyến xe buýt số 33 và tuyến 150 từ ngày 27/12/2025.
THACO đề xuất đầu tư tuyến metro Bến Thành – Thủ Thiêm – Long Thành theo hình thức PPP

THACO đề xuất đầu tư tuyến metro Bến Thành – Thủ Thiêm – Long Thành theo hình thức PPP

THACO đang hoàn thiện phương án đầu tư tuyến metro Bến Thành – Thủ Thiêm – Long Thành để báo cáo UBND TP HCM, đề xuất thực hiện theo hình thức PPP, loại hợp đồng BT.
PTSC sắp xếp lại các đơn vị miền Trung, hướng tới mở rộng lĩnh vực cốt lõi

PTSC sắp xếp lại các đơn vị miền Trung, hướng tới mở rộng lĩnh vực cốt lõi

Tổng CT CP Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam vừa phê duyệt phương án tái cấu trúc Chi nhánh PTSC tại Quảng Bình, đồng thời chấm dứt hoạt động của Chi nhánh PTSC tại Đà Nẵng.
Thí điểm ứng dụng UAV vận chuyển thuốc và vật tư y tế

Thí điểm ứng dụng UAV vận chuyển thuốc và vật tư y tế

Ngày 25/12, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang và Vietnam Post triển khai thí điểm ứng dụng thiết bị bay không người lái (UAV) trong vận chuyển mẫu bệnh phẩm, thuốc và vật tư y tế với máy bay nhỏ.
Xem thêm