Biên bản ghi nhớ hợp tác giữa Vietnam Airlines với Amazon Web Services (AWS) được trao dưới sự chứng kiến của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm. Ảnh: VNA

Ngày 23/9, trong khuôn khổ chuyến công tác tại Hoa Kỳ của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và Đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam, Vietnam Airlines đã trao Biên bản ghi nhớ hợp tác với Visa và Amazon Web Services (AWS) trong các lĩnh vực thanh toán, du lịch, công nghệ và dữ liệu.

Động thái này nhằm mục tiêu chuyển đổi thành mô hình hàng không số toàn diện, lấy dữ liệu, công nghệ tiên tiến và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm..

Điểm nhấn trong lộ trình số hóa của doanh nghiệp là thỏa thuận với Amazon Web Services (AWS); tập trung vào 3 lĩnh vực cốt lõi gồm trí tuệ nhân tạo (AI), chuyển đổi số và dịch vụ internet trên máy bay.

Vietnam Airlines và AWS sẽ đánh giá khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, AI tạo sinh và các mô hình AI vào hoạt động vận hành, từ khai thác bay, bảo dưỡng đến quản trị doanh nghiệp và chăm sóc khách hàng.

Hai bên cũng đang triển khai hệ thống internet trên không cùng các tiện ích số trong khoang khách nhằm đảm bảo khả năng kết nối liên tục cho hành khách trong suốt chuyến bay.

Ông Tedd Evers, Giám đốc phụ trách mạng lưới đối tác toàn cầu ngành hàng không, du lịch và khách sạn AWS nhận định công nghệ này sẽ hỗ trợ hãng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình dịch vụ.

Song song với việc nâng cấp hạ tầng công nghệ lõi, Vietnam Airlines cũng hợp tác với Visa - tập đoàn thanh toán kỹ thuật số, để mở rộng chuỗi tiện ích thanh toán và dịch vụ.

Ông Lê Trường Giang, Thành viên HĐQT Vietnam Airlines, cho biết sự đồng hành của Visa và AWS sẽ cung cấp nền tảng để hãng phát triển các tiện ích số liền mạch từ trước, trong đến sau chuyến bay. Bước đi này giúp hàng không Việt Nam tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng dịch vụ toàn cầu về tài chính, công nghệ và du lịch.