Triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành điểm "một cửa số" tập trung, duy nhất từ ngày 27/6.

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Công điện số 96/CĐ-TTg ngày 26/6/2025, từ 18h ngày 27/6, Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ chính thức vận hành theo mô hình "một cửa số" duy nhất, trở thành địa chỉ tập trung để người dân và doanh nghiệp trên cả nước tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Đây là bước chuẩn bị quan trọng nhằm bảo đảm việc cung cấp dịch vụ công không bị gián đoạn trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Hoàn thành toàn bộ trước ngày 30/6

Theo công điện, Thủ tướng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố cập nhật đầy đủ danh mục thủ tục hành chính lên Cơ sở dữ liệu quốc gia; điều chỉnh các quy trình nội bộ, quy trình điện tử; đồng thời công khai địa chỉ các trung tâm hành chính công và các điểm hỗ trợ người dân tại cấp tỉnh, cấp xã.

Tất cả các địa phương phải hoàn thành việc tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 27/6 để sẵn sàng cho việc vận hành thống nhất toàn quốc từ ngày 1/7.

Ngoài ra, các địa phương cần thiết lập đường dây nóng hoạt động 24/7 để hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của người dân, đặc biệt trong giai đoạn chuyển đổi mô hình chính quyền.

Nâng cấp hạ tầng công nghệ và đảm bảo nhân lực

Công điện cũng nhấn mạnh yêu cầu các địa phương nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm trung tâm dữ liệu, đường truyền, hệ thống quản lý văn bản, thư điện tử, họp trực tuyến, nhằm bảo đảm phục vụ công tác điều hành và giải quyết thủ tục hành chính hiệu quả.

Các cán bộ, công chức cần được cấp tài khoản truy cập và chữ ký số đầy đủ trước ngày 30/6, sẵn sàng tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục trực tuyến không phân biệt địa giới hành chính.

Thủ tướng cũng yêu cầu các địa phương tận dụng cơ sở vật chất sẵn có tại trung tâm hành chính công cấp huyện, xã (trước khi sáp nhập) để tránh lãng phí, đồng thời bảo đảm hoạt động liên tục cho người dân và doanh nghiệp trong thời gian chuyển giao.

Các tập đoàn công nghệ lớn như VNPT, Viettel, FPT, MobiFone… được giao nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật, nâng cấp và vận hành hệ thống thông tin phục vụ người dân. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Viettel cũng được huy động để phối hợp với chính quyền cấp xã trong việc tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính qua bưu chính, bảo đảm dịch vụ ổn định 24/7.

Với các địa phương, Thủ tướng giao Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm toàn diện về việc bảo đảm hệ thống dịch vụ công trực tuyến vận hành hiệu quả, không để xảy ra gián đoạn trong giai đoạn sắp xếp đơn vị hành chính.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, kịp thời báo cáo Thủ tướng nếu phát sinh vướng mắc vượt thẩm quyền.

Thủ tướng nhấn mạnh việc đồng bộ Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ là bước đi kỹ thuật mà còn là giải pháp nền tảng để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp; góp phần xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ trong thời kỳ chuyển đổi số quốc gia.