Phát biểu tại sự kiện Smart Banking 2024 ngày 29/10, ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam nhận định, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và chuyển đổi số ngân hàng tiếp tục đạt kết quả tích cực, các hệ thống thanh toán hoạt động thông suốt, an toàn.
Theo ông Hùng, đến nay đã có hơn 87% người trưởng thành có tài khoản thanh toán tại ngân hàng và nhiều ngân hàng đã có trên 95% số lượng giao dịch được xử lý trên kênh số. Trong 7 tháng đầu năm 2024, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 58,44% về số lượng và 35,13% về giá trị so với cùng kỳ năm ngoái. Giao dịch qua kênh Internet tăng tương ứng 49,83% và 33,72%; qua kênh điện thoại di động tăng tương ứng 59,09% và 37,97%, giao dịch qua QR Code tăng 106,83% về số lượng và 105,51% về giá trị. Điều đó cho thấy xu hướng dịch chuyển của người dân sang thanh toán không tiền mặt.
Cùng với đó, đã có hơn 37 triệu lượt khách hàng đăng ký thông tin sinh trắc học thành công. Đây là một bước tiến tích cực giúp giảm thiểu rủi ro và bảo vệ người dùng trước các gian lận, lừa đảo trên môi trường số.
Toàn ngành đã làm sạch toàn bộ 51 triệu dữ liệu khách hàng tại Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam và các tổ chức tín dụng, đảm bảo 100% dữ liệu khách hàng được xác minh với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
| |
| “Những thay đổi này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả hoạt độg mà còn tạo ra nhiều cơ hội mới cho các ngân hàng trong việc phục vụ khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội, chúng ta phải đối mặt với không ít thách thức. Vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư luôn là mối quan tâm hàng đầu”. | |
| Ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội ngân hàng Việt Nam |
Đồng tình với quan điểm trên, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng nêu thực tế, hiện đã có nhiều ngân hàng có tỷ lệ giao dịch trên kênh số đạt 97-98%. Nhiều khách hàng cả tuần không đến ngân hàng vì có thể giao dịch hoàn toàn trên kênh số. Trong thời gian qua, số lượng và giá trị giao dịch trên kênh số tăng trưởng đều đặn 2 con số.
Về pháp lý, ngành ngân hàng đã có hành lang cho phép chuyển đổi số phát triển mạnh mẽ. Sau khi triển khai Quyết định 2345, Thông tư 17 với việc siết chặt mở tài khoản chính chủ khách hàng cá nhân, số tài khoản lừa đảo đã giảm rõ rệt. Tuy nhiên, ông Dũng cho rằng, lợi dụng quy định trên, kẻ xấu đã tiến hành mở tài khoản doanh nghiệp để lách xác thực sinh trắc học nhằm phục vụ cho mục đích gian lận.
Trong khi đó, ngành ngân hàng có sự kết nối và tích hợp rất mạnh với các lĩnh vực khác. Chẳng hạn, khi vào ứng dụng ngân hàng sẽ biết phải trả bao nhiều tiền điện và khi thanh toán xong thì lập tức ghi nhận ở hệ thống cho thấy sự kết hợp giữa hai ngành ở mức độ rất cao.
Khi kết nối và tích hợp với nhiều đơn vị thì thách thức cũng lớn. “Khi chúng ta cung cấp dịch vụ trên diện rộng, chúng ta càng phải đảm bảo an toàn hoạt động. Nếu để xảy ra tình trạng không xác định được chủ doanh nghiệp thì tình trạng lừa đảo sẽ diễn ra trên mọi lĩnh vực như chứng khoán, du học, tuyển dụng…,” Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước nói.
Chính vì vậy, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng đề nghị, thời gian tới, các ngân hàng chú trọng việc mở tài khoản của doanh nghiệp để đảm bảo xác thực được người đại diện hợp pháp của doanh nghiệp.
Theo ông Dũng, khi thực hiện giao dịch doanh nghiệp, các ngân hàng cần chia cấp độ. Với những giao dịch lớn, cần thực hiện bằng các chữ ký an toàn, đảm bảo khi xảy ra vấn đề thì người ký phải chịu trách nhiệm.
Cùng với đó, các cơ quan chức năng phối hợp với ngân hàng để đảm bảo được nguồn gốc, người đại diện pháp luật có căn cước công dân để truy xuất.
Góp ý thêm tại sự kiện, ông Lê Văn Tuấn, Cục trưởng Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho rằng, từng đơn vị trong ngành ngân hàng cần có kế hoạch, chiến lược toàn diện để phát hiện, phản ứng nhanh và phục hồi sau sự cố cho chính đơn vị của mình.
“Các ngân hàng thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về an toàn thông tin. Thời gian tới, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ tăng cường thanh tra, kiểm tra việc thực hiện các quy định về an toàn thông tin trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng,” ông Tuấn nói.
