Ảnh minh họa: VGP.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký ban hành Công điện số 111/CĐ-TTg ngày 17/7/2025, yêu cầu các Bộ, ngành, địa phương tập trung xử lý vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số, đặc biệt trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Công điện cho hay, sau thời gian thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, từ ngày 1/7 đến ngày 15/7/2025, vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực hiện thủ tục hành chính chuyển đổi số, ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới, trong đó tập trung vào 4 nhóm vấn đề chính gồm:

Hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, có trường hợp thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông;

Thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện; công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả, sát thực, có xuất hiện tình trạng "cò làm giấy tờ" ở một số địa phương và phát sinh thêm thủ tục hành chính không đúng quy định trong văn bản quy phạm pháp luật.

Để tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc, điểm nghẽn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, bảo đảm việc thực hiện thông suốt, hiệu quả, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tập trung hoàn thành ngay một số nhiệm vụ cụ thể như sau:

Về hệ thống thông tin và dữ liệu, Bộ Công an đảm bảo hệ thống VNeID hoạt động 24/7, khắc phục lỗi các dịch vụ công liên thông, cấp con dấu mới, trình các văn bản quan trọng về kiến trúc và quản trị dữ liệu trong tháng 8/2025; Bộ Tư pháp phối hợp xử lý lỗi phần mềm, hoàn tất đồng bộ dữ liệu hộ tịch; Bộ Tài chính rà soát hệ thống thuế, hải quan, hướng dẫn huy động nguồn lực cho xây dựng dữ liệu.

Các Bộ Xây dựng, Y tế, Công Thương điều chỉnh hệ thống dịch vụ công phù hợp mô hình hai cấp; Bộ Ngoại giao hướng dẫn sử dụng mẫu dấu, chữ ký mới trong chứng nhận lãnh sự; Văn phòng Chính phủ nâng cấp Cổng Dịch vụ công quốc gia; UBND cấp tỉnh nâng cấp hệ thống xử lý thủ tục hành chính, cấu hình quy trình điện tử, hợp nhất dữ liệu sau sáp nhập.

Về hạ tầng kỹ thuật Bộ Khoa học và Công nghệ được giao triển khai nâng cấp băng thông, đảm bảo đường truyền ổn định đến cấp xã; Bộ Công Thương phối hợp Tập đoàn Điện lực Việt Nam đảm bảo nguồn điện ổn định tại địa bàn khó khăn; UBND các tỉnh, thành bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị phù hợp với thực tế tiếp nhận hồ sơ, nhất là ở xã mới sáp nhập.

Về nhân lực, quy trình, quản trị, Ban Cơ yếu Chính phủ khẩn trương cấp, gia hạn chữ ký số công vụ; các Bộ, ngành thống nhất quy trình mới, sửa đổi phí/lệ phí theo quy định, tổ chức tập huấn cho cán bộ địa phương; Bộ Nội vụ đánh giá và bổ sung nhân lực cấp xã; Bộ Tài chính hướng dẫn quy trình thu phí, sử dụng biên lai điện tử; UBND tỉnh, thành phố hoàn thiện quy chế vận hành hệ thống thông tin dùng chung, bố trí nhân sự và địa điểm tiếp nhận hồ sơ phù hợp, triển khai thu phí trực tuyến.

Về công tác hỗ trợ, tuyên truyền, Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Công an, các Bộ ngành tổ chức tập huấn kỹ năng số, hướng dẫn sử dụng VNeID mức 2; các Bộ ngành kiểm tra thực tế, tháo gỡ vướng mắc tại địa phương, báo cáo Thủ tướng trước 15/8/2025; Bộ Khoa học và Công nghệ xây dựng bộ công cụ đánh giá hiệu quả triển khai kế hoạch chuyển đổi số; UBND tỉnh, thành phố xử lý tình trạng “cò giấy tờ”, thủ tục trái quy định; tăng cường “Tổ công nghệ số cộng đồng”, ứng dụng AI hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công.

Về tổ chức thực hiện, Thủ tướng yêu cầu người đứng đầu các Bộ, ngành, địa phương chịu trách nhiệm toàn diện trước Chính phủ về việc tổ chức thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ nêu trên, đảm bảo công tác chuyển đổi số và giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, không bị gián đoạn trong vận hành mô hình chính quyền hai cấp. Văn phòng Chính phủ theo chức năng, nhiệm vụ được giao theo dõi, đôn đốc việc triển khai các nhiệm vụ nêu trên; kịp thời tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ những vấn đề vượt thẩm quyền.

Thủ tướng nhấn mạnh, đây là nhiệm vụ rất quan trọng, cấp bách, cần khẩn trương tập trung hoàn thành, đề nghị các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Bí thư Tỉnh ủy, Thành ủy, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương dành thời gian quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc hoàn thành các nhiệm vụ nêu trên, bảo đảm công tác chuyển đổi số và việc giải quyết các công việc, thủ tục hành chính, dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.