Hãng bay phải hỗ trợ và bồi thường cho hành khách bị chậm, huỷ chuyến

Luật Hàng không dân dụng (sửa đổi) đã bổ sung nhiều quy định, nghĩa vụ của các hãng hàng không đối với hành khách trong việc để chuyến bay bị chậm, huỷ chuyến.
Hãng bay phải hỗ trợ và bồi thường cho hành khách bị chậm, huỷ chuyến
Bộ trưởng Xây dựng Trần Hồng Minh. Ảnh: Media Quốc hội.

Chiều 10/12, với đại đa số đại biểu Quốc hội tán thành, Quốc hội đã thông qua Luật Hàng không dân dụng (sửa đổi). Luật có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2026.

Luật Hàng không dân dụng Việt Nam (sửa đổi) gồm 11 Chương, 107 Điều, quy định về hoạt động hàng không dân dụng, bao gồm các quy định về tàu bay, cảng hàng không, nhân viên hàng không, hoạt động bay, vận tải hàng không thương mại, hàng không chuyên dùng, hàng không chung, an toàn hàng không, an ninh hàng không, trách nhiệm dân sự và các hoạt động khác có liên quan đến hàng không dân dụng.

Trình bày báo cáo tiếp thu, giải trình, chỉnh lý Luật, Bộ trưởng Xây dựng Trần Hồng Minh cho biết, Luật Hàng không dân dụng (sửa đổi) đã bổ sung quy định người vận chuyển phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của các lý do chậm, hủy chuyển do mình công bố, thông báo, đồng thời giao trách nhiệm nhà chức trách hàng không Việt Nam giám sát việc thực hiện nghĩa vụ của người vận chuyển. Cùng với đó là rà soát và chỉnh lý dự thảo nhằm cụ thể các trường hợp hành khách nhận lại tiền vé hoặc số tiền tương ứng của phần vé hoặc phần dịch vụ chưa sử dụng.

Cụ thể Luật đã quy định cụ thể nghĩa vụ của người vận chuyển khi vận chuyển hành khách. Theo đó, người vận chuyển phải thông báo kịp thời cho hành khách thông tin về chuyến bay.

Trường hợp hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị chậm, bị hủy hoặc bị từ chối vận chuyển mà không phải do lỗi của hành khách thì người vận chuyển phải thông báo kịp thời, xin lỗi hành khách, bảo đảm việc ăn, nghỉ, đi lại và chịu các chi phí có liên quan trực tiếp phù hợp với thời gian phải chờ đợi tại cảng hàng không.

Trường hợp hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị chậm, bị hủy hoặc bị từ chối vận chuyển do lỗi của người vận chuyển thì phải thu xếp hành trình phù hợp cho hành khách hoặc hoàn trả lại tiền phần vé chưa sử dụng theo yêu cầu của hành khách mà không được thu bất kỳ một khoản tiền liên quan nào.

Trường hợp do lỗi của người vận chuyển, hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng bị từ chối vận chuyển hoặc chuyến bay bị huỷ hoặc chuyến bay bị chậm kéo dài thì người vận chuyển có trách nhiệm phải trả một khoản bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách bằng tiền hoặc chứng từ khác có giá trị tương đương.

Trường hợp phải bồi thường thiệt hại theo trách nhiệm dân sự của người vận chuyển thì khoản bồi thường này được trừ vào khoản bồi thường theo trách nhiệm dân sự.

Luật cũng quy định cụ thể các quyền của hành khách. Theo đó, trường hợp hành khách không được vận chuyển do lỗi của người vận chuyển, hành khách có quyền yêu cầu người vận chuyển thu xếp hành trình phù hợp hoặc hoàn trả lại tiền phần vé hoặc phần dịch vụ chưa sử dụng.

Được người vận chuyển thông báo về mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại của người vận chuyển áp dụng đối với trường hợp hành khách bị chết, bị thương, hành lý bị hư hỏng, mất và vận chuyển chậm.

Được nhận lại tiền vé hoặc số tiền tương ứng của phần vé hoặc phần dịch vụ chưa sử dụng, sau khi đã trừ chi phí và tiền phạt theo điều kiện của vé hoặc hợp đồng vận chuyển.

Được từ chối chuyến bay; nếu đang trong hành trình, hành khách có quyền từ chối bay tiếp tại bất kỳ cảng hàng không hoặc nơi hạ cánh bắt buộc nào và có quyền nhận lại tiền vé hoặc số tiền tương ứng của phần vé hoặc phần dịch vụ chưa sử dụng, sau khi đã trừ chi phí và tiền phạt theo quy định của hãng hàng không.

Liên quan đến vận tải hàng không tầm thấp, tiếp thu các ý kiến, dự thảo Luật sử dụng thuật ngữ "tầm thấp" để phù hợp với các đề án, chiến lược, chính sách hiện nay của Đảng.

Đồng thời, bổ sung 01 điều giao Chính phủ quy định chi tiết hoạt động này, đảm bảo phù hợp với tình hình triển khai và xu hướng phát triển của thế giới khi đây là hoạt động mà đa số các quốc gia phát triển đều trong giai đoạn nghiên cứu, thử nghiệm.

Về đầu tư xây dựng cảng hàng không, công trình tại cảng hàng không, dự thảo Luật đã hoàn thiện quy định cho phép cơ quan có thẩm quyền được quyết định đầu tư, cho phép nhà đầu tư, doanh nghiệp "đầu tư xây dựng mới, nâng cấp, mở rộng, bảo trì, khai thác công trình vào mục đích lưỡng dụng tại cảng hàng không trên đất quốc phòng, an ninh mà không phải chuyển quyền sử dụng đất, mục đích sử dụng đất" và bổ sung nguyên tắc đầu tư xây dựng cảng hàng không phải bảo đảm kết nối đồng bộ.

Bổ sung quy định cho phép khi thực hiện dự án đầu tư mở rộng, nâng cấp công trình tại cảng hàng không trên diện tích đất đã được Nhà nước cho thuê thì không phải thực hiện thủ tục chấp thuận chủ trương đầu tư để đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn quy trình.

Chỉ thị của Ban Bí thư: Phát triển xuất bản thành ngành kinh tế số

Chỉ thị của Ban Bí thư: Phát triển xuất bản thành ngành kinh tế số

Ban Bí thư đã ban hành Chỉ thị 04-CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với hoạt động xuất bản trong tình hình mới.
Kết luận của Bộ Chính trị về bảo đảm nguồn cung, giá nhiên liệu trong tình hình mới

Kết luận của Bộ Chính trị về bảo đảm nguồn cung, giá nhiên liệu trong tình hình mới

Thay mặt Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú ký ban hành Kết luận số 14 ngày 20/3 về bảo đảm nguồn cung, giá nhiên liệu ổn định trong tình hình mới.
Giá xăng dầu chỉ được điều chỉnh ngay nếu tăng trên 15%

Giá xăng dầu chỉ được điều chỉnh ngay nếu tăng trên 15%

Theo quy định mới, giá xăng dầu trong nước sẽ được điều chỉnh ngay sau một ngày khi giá cơ sở tăng từ 15% trở lên, thay vì tăng 7% theo quy định trước đó.
Nâng mức trần thu nhập người mua nhà ở xã hội lên 25 - 35 triệu đồng/tháng

Nâng mức trần thu nhập người mua nhà ở xã hội lên 25 - 35 triệu đồng/tháng

Sáng 20/3, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì cuộc họp của Thường trực Chính phủ, nghe báo cáo, cho ý kiến về các chính sách nhà ở xã hội và các vấn đề liên quan.
Tối thiểu 50% phương tiện công cộng tại các thành phố chuyển sang xe điện

Tối thiểu 50% phương tiện công cộng tại các thành phố chuyển sang xe điện

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký ban hành Chỉ thị 09 ngày 19/3/2026 về việc tăng cường thực hiện tiết kiệm năng lượng, thúc đẩy chuyển dịch năng lượng và phát triển giao thông điện.
Bộ Công Thương triển khai loạt giải pháp thúc đẩy xuất khẩu gạo năm 2026

Bộ Công Thương triển khai loạt giải pháp thúc đẩy xuất khẩu gạo năm 2026

Trước những diễn biến phức tạp của thị trường quốc tế, Bộ Công Thương ban hành Chỉ thị số 08/CT-BCT tăng cường các giải pháp thúc đẩy sản xuất và xuất khẩu gạo.
Hà Nội hướng tới thành phố toàn cầu, quy mô GRDP năm 2065 khoảng 1.920 tỷ USD

Hà Nội hướng tới thành phố toàn cầu, quy mô GRDP năm 2065 khoảng 1.920 tỷ USD

Ngày 17/3, Tổng Bí thư Tô Lâm đã ký ban hành Nghị quyết số 02-NQ/TW của Bộ Chính trị về "Xây dựng và phát triển Thủ đô Hà Nội trong kỷ nguyên mới".
Hoàn thiện bộ máy chính quyền địa phương nhiệm kỳ mới chậm nhất ngày 1/4

Hoàn thiện bộ máy chính quyền địa phương nhiệm kỳ mới chậm nhất ngày 1/4

Thủ tướng yêu cầu các địa phương bảo đảm bộ máy chính quyền nhiệm kỳ 2026 – 2031 đi vào hoạt động chậm nhất ngày 1/4/2026.
Ngân hàng Nhà nước đề xuất nới trần tín dụng cho các dự án lớn tại Hà Nội

Ngân hàng Nhà nước đề xuất nới trần tín dụng cho các dự án lớn tại Hà Nội

Dự thảo sửa Quyết định 09 của Ngân hàng Nhà nước đưa ra đề xuất cho phép tổ chức tín dụng cấp vốn vượt giới hạn đối với các dự án trọng điểm tại Hà Nội, với trần tối đa lên tới 38% - 52% vốn tự có.
Thủ tướng ra công điện gỡ khó xuất khẩu trước biến động thương mại toàn cầu

Thủ tướng ra công điện gỡ khó xuất khẩu trước biến động thương mại toàn cầu

Thủ tướng yêu cầu các Bộ, ngành khẩn trương gỡ rào cản cho doanh nghiệp xuất khẩu, phấn đấu đưa tăng trưởng kinh tế năm 2026 vượt mốc 10%.
Ban hành danh mục hệ thống thông tin về an ninh quốc gia trước 31/12

Ban hành danh mục hệ thống thông tin về an ninh quốc gia trước 31/12

Ngày 16/3, Thủ tướng Phạm Minh Chính ký Quyết định số 437/QĐ-TTg ban hành kế hoạch triển khai thi hành Luật An ninh mạng.
Nghiên cứu cơ chế để doanh nghiệp chủ động công bố giá xăng dầu

Nghiên cứu cơ chế để doanh nghiệp chủ động công bố giá xăng dầu

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu xem xét đổi mới cơ chế quản lý theo hướng để doanh nghiệp chủ động công bố giá bán xăng dầu dựa trên khung định mức của Nhà nước.
Đẩy nhanh bổ sung dự trữ quốc gia xăng dầu

Đẩy nhanh bổ sung dự trữ quốc gia xăng dầu

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện về việc tăng cường các giải pháp bảo đảm cung ứng xăng dầu cho sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng của người dân, doanh nghiệp.
Bộ trưởng Nông nghiệp và Môi trường làm Chủ tịch Ủy ban sông Mekong Việt Nam

Bộ trưởng Nông nghiệp và Môi trường làm Chủ tịch Ủy ban sông Mekong Việt Nam

Bộ trưởng Nông nghiệp và Môi trường giữ chức Chủ tịch Ủy ban sông Mekong Việt Nam, giúp quản lý, hợp tác phát triển bền vững tài nguyên nước.
Đảm bảo điều hành sản xuất và tiêu thụ lúa gạo trong tình hình mới

Đảm bảo điều hành sản xuất và tiêu thụ lúa gạo trong tình hình mới

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 21/CĐ-TTg ngày 11/3/2026 về việc điều hành sản xuất và tiêu thụ lúa gạo trong tình hình mới.
Thủ tướng: Thí điểm áp dụng KPI về xây dựng pháp luật

Thủ tướng: Thí điểm áp dụng KPI về xây dựng pháp luật

Sáng 10/3, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì họp Thường trực Chính phủ, cho ý kiến về Đề án thí điểm chấm điểm (KPI) đối với công tác xây dựng pháp luật.
Chính thức nhiều mặt hàng xăng dầu, nguyên liệu được giảm thuế về 0%

Chính thức nhiều mặt hàng xăng dầu, nguyên liệu được giảm thuế về 0%

Nhiều mặt hàng xăng, dầu và nguyên liệu sản xuất xăng dầu được giảm thuế suất nhập khẩu về 0% nhằm hỗ trợ nguồn cung và ổn định thị trường năng lượng.
Thủ tướng: Phản ứng linh hoạt, hiệu quả trước mọi tình huống

Thủ tướng: Phản ứng linh hoạt, hiệu quả trước mọi tình huống

Chiều 7/3, tại trụ sở Chính phủ, Thủ tướng chủ trì cuộc họp với Hội đồng Tư vấn chính sách, thảo luận về tình hình kinh tế - xã hội tháng 2, hai tháng năm 2026.
Lập Tổ công tác đảm bảo an ninh năng lượng trước biến động tại Trung Đông

Lập Tổ công tác đảm bảo an ninh năng lượng trước biến động tại Trung Đông

Thủ tướng Phạm Minh Chính vừa ký quyết định thành lập Tổ công tác bảo đảm an ninh năng lượng trước diễn biến phức tạp của cuộc xung đột quân sự tại Trung Đông.
Tác động từ Trung Đông, Ngân hàng Nhà nước sẽ làm gì để ổn định tỷ giá?

Tác động từ Trung Đông, Ngân hàng Nhà nước sẽ làm gì để ổn định tỷ giá?

Ngân hàng Nhà nước sẽ điều hành chính sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ với chính sách tài khóa và các chính sách kinh tế khác, với mục tiêu ưu tiên là ổn định kinh tế vĩ mô.
Sắp thành lập Quỹ phát triển AI quốc gia

Sắp thành lập Quỹ phát triển AI quốc gia

Ngày 3/3, Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng ký Quyết định số 367/QĐ-TTg ban hành kế hoạch triển khai thi hành Luật Trí tuệ nhân tạo.
Từ ngày 1/3, người dân muốn xem mã định danh bất động sản làm thế nào

Từ ngày 1/3, người dân muốn xem mã định danh bất động sản làm thế nào

Từ ngày hôm nay, bất động sản sẽ được gắn mã định danh và tích hợp vào cơ sở dữ liệu đất đai quốc gia theo Nghị định 357/2025/NĐ-CP.
Những chính sách nổi bật có hiệu lực từ tháng 3/2026

Những chính sách nổi bật có hiệu lực từ tháng 3/2026

Từ tháng 3, nhiều chính sách có hiệu lực, nổi bật là quy định liên quan đến bất động sản, hộ kinh doanh và xử phạt vi phạm hành chính.
Thủ tướng chỉ đạo sắp xếp, khai thác tài sản công hiệu quả

Thủ tướng chỉ đạo sắp xếp, khai thác tài sản công hiệu quả

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 19/CĐ-TTg ngày 26/2/2026 yêu cầu các bộ ngành, địa phương nâng cao hiệu lực, hiệu quả sắp xếp, xử lý, khai thác tài sản công.
Phấn đấu 50% học sinh THPT được định hướng khởi nghiệp đến năm 2030

Phấn đấu 50% học sinh THPT được định hướng khởi nghiệp đến năm 2030

Phó Thủ tướng Lê Thành Long vừa ký Quyết định số 336/QĐ-TTg ngày 25/2 phê duyệt Chương trình hỗ trợ học sinh, sinh viên khởi nghiệp giai đoạn 2026 – 2035.
Chính phủ bàn chính sách phát triển nhà ở cho người có thu nhập trung bình

Chính phủ bàn chính sách phát triển nhà ở cho người có thu nhập trung bình

Sáng 26/2, Thủ tướng chủ trì phiên họp thứ 6 của Ban Chỉ đạo Trung ương về chính sách nhà ở và thị trường bất động sản.
Thủ tướng đôn đốc thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm sau Tết Bính Ngọ

Thủ tướng đôn đốc thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm sau Tết Bính Ngọ

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính ký Chỉ thị số 06/CT-TTg về việc đôn đốc thực hiện nhiệm vụ trọng tâm sau kỳ nghỉ Tết nguyên đán Bính Ngọ năm 2026.
Tầm nhìn mới và yêu cầu cao của Nghị quyết 80 về phát triển văn hóa Việt Nam

Tầm nhìn mới và yêu cầu cao của Nghị quyết 80 về phát triển văn hóa Việt Nam

Nghị quyết 80 đặt ra tầm nhìn mới, xác định chỉ tiêu cụ thể, nhấn mạnh xây dựng con người và môi trường văn hóa số hiện đại.
Tạo động lực cho doanh nghiệp Nhà nước tăng quy mô vốn điều lệ

Tạo động lực cho doanh nghiệp Nhà nước tăng quy mô vốn điều lệ

Nghị quyết 79 đã định hướng rõ đầu tư phát triển một số tập đoàn kinh tế, doanh nghiệp Nhà nước mạnh, trong đó có chính sách khuyến khích tăng quy mô vốn điều lệ.
Thủ tướng: Không để ùn tắc tại cửa ngõ Hà Nội, TP HCM ngày cuối nghỉ Tết

Thủ tướng: Không để ùn tắc tại cửa ngõ Hà Nội, TP HCM ngày cuối nghỉ Tết

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 16 ngày 21/2 về việc tăng cường bảo đảm trật tự, an toàn giao thông phục vụ nhân dân trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán 2026.
Chủ động ứng phó xâm nhập mặn, hạn hán và cháy rừng

Chủ động ứng phó xâm nhập mặn, hạn hán và cháy rừng

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 15/CĐ-TTg ngày 20/2/2026 về việc chủ động ứng phó với xâm nhập mặn ở Đồng bằng sông Cửu Long và hạn hán, cháy rừng ở khu vực Nam Trung Bộ và Đông Nam Bộ.
Thủ tướng: Hoàn tất báo cáo các dự án điện hạt nhân Ninh Thuận trong 2 ngày tới

Thủ tướng: Hoàn tất báo cáo các dự án điện hạt nhân Ninh Thuận trong 2 ngày tới

Người đứng đầu Chính phủ chỉ đạo khẩn trương "chốt" kết quả đàm phán Hiệp định với Nga (dự án Ninh Thuận 1) và phương án tín dụng đầu tư (dự án Ninh Thuận 2) để trình cấp thẩm quyền xem xét.
Một số chính sách mới về tiền sử dụng đất năm 2026

Một số chính sách mới về tiền sử dụng đất năm 2026

Nghị quyết số 254/2025/QH15 và Nghị định số 50/2026/NĐ-CP tháo gỡ vướng mắc Luật Đất đai đã tập trung vào các quy định về tiền sử dụng đất, tiền thuê đất.
Phát biểu của Tổng Bí thư tại buổi gặp mặt các Tiểu ban chuẩn bị Đại hội XIV

Phát biểu của Tổng Bí thư tại buổi gặp mặt các Tiểu ban chuẩn bị Đại hội XIV

Mekong ASEAN trân trọng giới thiệu toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm tại buổi gặp mặt các Tiểu ban chuẩn bị Đại hội XIV và Ban Chỉ đạo Tổng kết 40 năm đổi mới.
'Khoán' chỉ tiêu tăng trưởng từng địa phương: Hải Phòng dẫn đầu với 13-13,5%

'Khoán' chỉ tiêu tăng trưởng từng địa phương: Hải Phòng dẫn đầu với 13-13,5%

Năm 2026, Chính phủ xây dựng kịch bản tăng trưởng cho từng địa phương. Cụ thể, có tới 28 địa phương được xác định phải tăng trưởng từ 10% trở lên, dẫn đầu là TP Hải Phòng.
Quy định mới về nhà ở xã hội: Chuyển xác nhận thu nhập sang công an xã

Quy định mới về nhà ở xã hội: Chuyển xác nhận thu nhập sang công an xã

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 54/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định trong lĩnh vực nhà ở, kinh doanh bất động sản, trong đó, đáng chú ý là các quy định về nhà ở xã hội.
Xem thêm