Vietcombank (VCB) sẽ điều chỉnh biểu phí dịch vụ ngân hàng điện tử và chính sách dịch vụ tài khoản dành cho khách hàng cá nhân từ năm 2022. Cụ thể, từ ngày 1/1/2022, VCB sẽ miễn phí hoàn toàn các giao dịch chuyển tiền trên kênh ngân hàng số VCB Digibank, kể cả chuyển tiền liên ngân hàng 24/7. Các loại phí duy trì dịch vụ ngân hàng số, phí quản lý tài khoản mặc định, phí duy trì dịch vụ VCB Digibank cũng đều miễn.
Hiện tại, mức phí của Vietcombank khá cao. Khách hàng sẽ phải trả 2.000-5.000 đồng/giao dịch (chuyển tiền trong hệ thống) và 6.000-950.000 đồng/giao dịch (chuyển tiền đi ngân hàng khác qua Ngân hàng Nhà nước). Nếu chuyển tiền nhanh liên ngân hàng sẽ mất từ 5.000-1.000.000 đồng/giao dịch.
Ngoài miễn phí dịch vụ chuyển tiền, Vietcombank cũng điều chỉnh phí duy trì dịch vụ nhận tin nhắn chủ động qua SMS. Theo đó, thay vì áp dụng đồng bộ mức phí 10.000 đồng/tháng/số điện thoại (chưa bao gồm VAT), nhà băng này sẽ điều chỉnh biểu phí theo số lượng tin nhắn trong tháng. Khách hàng sử dụng dưới 20 tin nhắn/tháng sẽ chịu mức phí 10.000 đồng, từ 20 đến dưới 50 tin nhắn trả phí 25.000 đồng, từ 50 đến dưới 100 tin nhắn trả phí 50.000 đồng và từ 100 tin nhắn trở lên trả phí 70.000 đồng.
 |
VCB sẽ miễn phí hoàn toàn các giao dịch chuyển tiền trên kênh ngân hàng số VCB Digibank. |
Trước Vietcombank, giữa năm 2021, Agribank và BIDV đã công bố chính sách tương tự này. Trong khi một loạt các ngân hàng khác đã miễn phí chuyển khoản từ nhiều năm trước. Điển hình như Techcombank với chính sách zero fee hay mới đây là VPBank, MB và TPBank.
Như vậy, sau Agribank và BIDV, Vietcombank là ngân hàng thứ 3 trong nhóm "Big 4" (các nhà băng quốc doanh gồm Agribank, VietinBank, BIDV) miễn phí chuyển tiền online mà không yêu cầu điều kiện kèm theo. Lãnh đạo Vietcombank cho biết, việc ngừng thu phí chuyển tiền online là một trong những chính sách nhằm đẩy mạnh kênh ngân hàng số và lượng tiền gửi không kỳ hạn (CASA) của ngân hàng, nhằm giúp hạ chi phí vốn.
Trước tháng 3/2018, Vietcombank từng miễn phí chuyển tiền qua Mobile Banking. Tuy nhiên, kể từ ngày 1/3/2018, nhà băng này áp dụng mức phí 2.200 đồng/giao dịch, kể cả với giao dịch chuyển tiền trong cùng hệ thống hoặc ngân hàng bên ngoài. Đến đầu năm 2021, VCB tiếp tục tung ra các gói tài khoản giao dịch tích hợp giúp khách hàng miễn phí chuyển tiền nếu đạt được yêu cầu về số dư tối thiểu trong tài khoản, hoặc đóng phí trọn gói. Với những động thái này, VCB từng bị đánh giá là "nhặt tiền lẻ" của khách hàng.
Thực tế, lượng khách hàng cá nhân mang lại nguồn lợi lớn cho các ngân hàng. Theo số liệu của Ngân hàng Nhà nước, đến cuối quý III năm nay, toàn thị trường nội địa ghi nhận hơn 110,9 triệu tài khoản tiền gửi thanh toán của các cá nhân. Đây là các tài khoản tiền gửi không kỳ hạn đang hoạt động của cá nhân mở tại ngân hàng để sử dụng các dịch vụ thanh toán do ngân hàng cung ứng (dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt…). Với nguồn vốn này, nhà bank hoàn toàn không phải trả lãi.
Chính bởi vậy mà trước VCB, đa phần các hàng thương mại cổ phần tư nhân đã miễn phí giao dịch chuyển tiền và rất được lòng khách hàng. Điển hình như Techcombank, TPBank, PVComBank, VIB, UOB, SeABank, Hongleong Bank, SCB…
