Cả 2 chương trình kể trên sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện từ ngày 19/1/2024 tại tất cả các Đại lý Toyota trên toàn quốc. Ở chương trình triệu hồi, số lượng xe bị ảnh hưởng lên tới 25.971 chiếc. Các sản phẩm có liên quan ở thị trường trong nước bao gồm Veloz Cross, Avanza Premio, Yaris Cross, đều sử dụng nền tảng DNGA do Daihatsu chế tạo.
 |
Tổng số lượng các sản phẩm bị triệu hồi lên tới 25.791 xe. Ảnh: Toyota Việt Nam. |
Chia sẻ với Mekong Asean, Toyota cho biết các xe thuộc diện triệu hồi có lực siết đai ốc giảm chấn có thể không đủ. Trong quá trình sử dụng, đai ốc giảm chấn có thể bị lỏng, gây ra tiếng kêu bất thường. Ở trường hợp xấu nhất, đai ốc giảm chấn có thể bị rơi ra, khiến cho xe thiếu ổn định trong quá trình sử dụng xe.
Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo từ các đại lý Toyota để mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, phương tiện của khách hàng sẽ được tiến hành siết đai ốc giảm chấn. Thời gian kiểm tra và sửa chữa/ thay thế dự kiến khoảng 0,5-2,5 giờ/xe.
Đối với chương trình làm hài lòng khách hàng, thương hiệu Nhật Bản thông báo thực hiện việc thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh trước trên các dòng xe Veloz, Avanza và Raize nhập khẩu.
 |
Các mẫu xe thuộc chương trình làm hài lòng khách hàng của Toyota. |
Theo công bố của nhà sản xuất, chốt trượt càng phanh trước được trang bị chụp bụi để tránh bụi, nước lọt vào. Trong quá trình lắp ráp cụm càng phanh trước, dụng cụ lắp ráp có thể cọ vào chụp bụi chốt trượt này gây nên hư hại trên chụp bụi. Nếu nước lọt vào chụp bụi và gây rỉ, má phanh có thể bị mòn sớm hơn.
Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các đại lý Toyota để mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được tiến hành thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh/ bộ càng phanh. Thời gian kiểm tra và sửa chữa/thay thế dự kiến khoảng 1,3-2,4 giờ/xe.
Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng của 2 chương trình trên nhanh chóng mang xe tới các đại lý Toyota trên toàn quốc để được kiểm tra, thay thế hoàn toàn miễn phí. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng có thể chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến kiểm tra.
