Trong thông tin công bố ngày 16/5, hãng nêu hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến (check-in online) tại sân bay Mumbai như sau: Hành khách làm thủ tục trực tuyến qua website của hãng hoặc ứng dụng Vietnam Airlines, trong khoảng thời gian từ 24 tiếng đến 1 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến sẽ nhận được “Thẻ lên máy bay trực tuyến” qua thiết bị điện tử hoặc có thể tự in thẻ. Sau đó, qua quầy làm thủ tục trực tuyến tại sân bay này để nhân viên xác thực thẻ lên máy bay và kiểm tra giấy tờ tùy thân.
Đến nay, hành khách đi hãng này có thể check-in trực tuyến tại tất cả các sân bay nội địa và 31 sân bay quốc tế gồm London Heathrow (Anh); Frankfurt (Đức); Moscow (Nga); Tokyo Narita, Tokyo Haneda, Osaka Kansai, Nagoya, Fukuoka (Nhật); Seoul, Busan (Hàn Quốc); Quảng Châu, Thượng Hải, Thành Đô, Bắc Kinh, Hàng Châu (Trung Quốc); Hong Kong (Trung Quốc); Đài Bắc, Cao Hùng (Đài Loan, Trung Quốc); Singapore (Singapore); Bangkok (Thái Lan); Kuala Lumpur (Malaysia); Yangon (Myanmar); Jakarta, Bali (Indonesia); Siem Reap, Phnom Penh (Cambodia); Luang Prabang, Vientiane (Lào); Sydney, Melbourne (Australia); Mumbai (Ấn Độ).
Vào ngày 20/5 tới, Vietnam Airlines sẽ khai thác 4 chuyến bay mỗi tuần trên đường bay giữa Hà Nội-Mumbai vào các ngày thứ 3, 5, 7, chủ nhật và 3 chuyến bay mỗi tuần trên đường bay TP HCM-Mumbai vào các ngày thứ 2, 4 và 6. Các chuyến bay được khai thác bằng tàu bay Airbus A321.
Mumbai là thành phố thứ hai của Ấn Độ mà Vietnam Airlines mở đường bay tới. Trước đó, hãng đã khai thác đường bay thẳng kết nối Việt Nam và thủ đô New Delhi từ tháng 6/2022.
Hiện nay, ngoài Vietnam Airlines, hãng hàng không Vietjet cũng đang khai thác 4 đường bay kết nối Việt Nam và Ấn Độ, bao gồm TP HCM/Hà Nội - Mumbai và Phú Quốc - New Delhi/Mumbai.
