Chuyển đổi số trong ngành BĐS là điều tất yếu

Đại dịch COVID-19 đã thay đổi cách thức vận hành nền kinh tế của nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Và lĩnh vực bất động sản (BĐS) cũng không ngoại lệ.

Để chuẩn bị ứng phó với những khủng hoảng trong tương lai, đây chính là thời điểm thích hợp để các doanh nghiệp xem xét lại các lĩnh vực doanh nghiệp ưu tiên, tìm kiếm sự khác biệt trong chuỗi giá trị.

Hơn lúc nào hết, tại thời điểm này, nhu cầu chuyển đổi số (CĐS) trong lĩnh vực BĐS là rất lớn. Hơn nữa, trong khi trên thế giới, việc áp dụng các giải pháp công nghệ trong việc tư vấn thiết kế, thi công xây lắp công trình, sử dụng dữ liệu trong phân tích hiệu quả đầu tư, chăm sóc khách hàng, định giá BĐS... đã được triển khai rất rộng rãi, thì lĩnh vực kinh doanh BĐS Việt Nam được đánh giá là lĩnh vực chậm chạp trong tiến trình này.

Phiên doanh nghiệp BĐS trong Diễn đàn Công nghệ FPT Techday 2021

Trước đây để tìm kiếm được khách hàng thì các sales phải gửi thư, gửi email, phát tờ rơi, và gọi điện thoại… theo phương pháp này, các doanh nghiệp BĐS phải chi phí nhân công lớn, và không tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu, gây ảnh hưởng đến người khác. Và CĐS, được coi là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp.

Nhưng CĐS trong lĩnh vực BĐS là gì, nên bắt đầu từ đâu và thực hiện như thế nào cho hiệu quả... vẫn là những câu hỏi lớn đối với nhiều doanh nghiệp BĐS. Và đó cũng là lý do, chủ đề CĐS trong BĐS được bàn luận và mổ xẻ rất nhiều lần, gần đây nhất là trong Diễn đàn chuyển đổi số Việt Nam 2021 (Vietnam DX Summit 2021) và tiếp tục được nhắc lại tại Diễn đàn Công nghệ FPT Techday 2021 - sự kiện công nghệ lớn nhất năm của FPT .

Và tại Diễn đàn Công nghệ FPT Techday 2021 vừa được tổ chức, nhiều giải pháp CĐS đã được gợi mở, nhằm hỗ trợ và giúp các doanh nghiệp BĐS có cái nhìn cụ thể về CĐS trong lĩnh vực của mình, hướng tới việc thúc đẩy, hỗ trợ các doanh nghiệp BĐS tìm ra được hướng đi mới trong bối cảnh đại dịch, cũng như các giải pháp ứng phó với các tình huống tương tự trong tương lai.

Với sự phát triển của công nghệ đặc biệt là điện thoại smartphone, mạng internet, mạng xã hội thì việc tiếp cận được khách hàng tiềm năng trở lên đơn giản, với chi phí rẻ hơn như quảng cáo, hay những trang web của doanh nghiệp bất động sản… Như vậy khách hàng sẽ đánh giá cao nhưng doanh nghiệp bất động sản có độ phủ sóng mạnh trên trực tuyến.

Các chuyên gia cho rằng, việc chuyển đổi số đang mở ra cho doanh nghiệp bất động sản cơ hội tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả với chi phí rẻ hơn, đồng thời, sẽ trở thành xu hướng tất yếu để phát triển thị trường bất động sản ổn định, minh bạch.

Với mong muốn thúc đẩy tốc độ CĐS trong lĩnh vực BĐS, ông Phan Thanh Sơn Giám đốc phát triển kinh doanh, công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT IS) chia sẻ về những kết quả nghiên cứu và phát triển những nền tảng phục vụ BĐS thông minh với ba chương trình chính, cùng sự tham gia của FPT Information System, FPT Digital, FPT Software, FPT Telecom. Các giải pháp gồm tư vấn và chuyển đổi số cho doanh nghiệp BĐS và xây dựng (FPT DX for HR&C); Mô hình đầu tư công nghệ vào các khu đô thị mới, các sản phẩm của BĐS một hệ thống cơ sở hạ tầng số của FPT Telecom trong đó có internet, truyền hình số, di động, nhà thông minh...

Theo FPT, bộ giải pháp tư vấn sẽ được triển khai tích hợp một cách thông minh, trong đó, bộ giải pháp này sẽ thực hiện tư vấn về đô thị thông minh, vừa vận hành hệ thống chính để tích hợp các hệ thống cơ sở hạ tầng của nhà thông minh, đô thị thông minh. Bộ giải pháp cũng kết nối với nhà thầu phụ với vai trò là người trao đổi thông tin, phối hợp vận hành với các doanh nghiệp BĐS này.

FPT đang hướng đến xây dựng một nền cho nhà thông minh, cung cấp tất cả các dịch vụ cho bất kì ai ở trong gia đình, bằng bất kì thiết bị nào cũng sẽ có một trải nghiệm đầy đủ nhất, từ học tập, sinh hoạt, làm việc từ xa đến giải trí, nghỉ dưỡng - ông Sơn nhấn mạnh.

Tiện ích nhà thông minh của FPT

Có nhiều lý do khiến các doanh nghiệp Việt Nam quyết định tiến hành chuyển đổi số một cách nhanh chóng hơn trong giai đoạn hiện nay. Một là sức ép cạnh tranh và áp lực tăng trưởng ngày càng lớn. Hai là họ nhìn thấy rõ ràng hơn những hiệu quả bước đầu trong hành trình chuyển đổi số của những người đi trước. Ba là có đối tác đủ tầm và sẵn sàng đi cùng đến cuối con đường để họ đặt niềm tin chọn làm bạn đồng hành. Cuối cùng, đó là những dự liệu cho những tình huống dịch bệnh bất khả kháng như COVID-19.

Khi dịch bệnh bủa vây, thói quen của người dan thay đổi, xu hướng online được áp dụng triệt để cho nhiều

Trong bối cảnh Covid-19 bùng phát như hiện nay, khi mà người dân thường xuyên được khuyến cáo ở nhà và tránh tiếp xúc trực tiếp, thì không gian mạng chính là nơi lý tưởng để con người giao tiếp, làm việc và học tập. Nhu cầu tương tác trực tuyến sẽ ngày càng tăng lên, các doanh nghiệp cũng sẽ phải tự thay đổi phương thức quản lý nhân lực và cách tiếp cận khách hàng để phù hợp hơn với tình hình mới. Thực tế cho thấy các công ty có thể đạt hiệu quả cao hơn mong đợi nếu tập trung cải thiện một điều tưởng như rất cơ bản: trải nghiệm của người dùng.

Từ góc nhìn của một chuyên gia trên hành trình chuyển đổi số (CĐS) và phát triển công nghệ của các tập đoàn đa quốc gia, SAP đã phân tích đặc thù và đưa ra gợi ý cho CĐS trong ngành BĐS Việt Nam.

SAP (viết tắt của System Application Programing) là một trong những công ty phần mềm có trụ sở chính nằm tại Đức. SAP có hơn 40 năm phát triển bền vững và được hàng ngàn tập đoàn đa quốc gia tin tưởng và sử dụng.

Đại diện cho SAP, ông Trần Tịnh Minh Triết, giám đốc Giải pháp SAP Đông Nam Á đã đề xuất chiến lược CĐS trong ngành BĐS tại Việt Nam có tên là "Rise with SAP in Real Estate Development and Construction" - Cùng SAP phát triển trong ngành kinh doanh BĐS và Xây dựng.

Ông Trần Tịnh Minh Triết, giám đốc Giải pháp SAP Đông Nam Á trình bày về chương trình "Rise with SAP"

Ông Triết chia sẻ 3 xu hướng tác động đến CĐS trong ngành BĐS: BĐS là một ngành kinh doanh và phát triển phức tạp, cần kết hợp nhiều nguồn lực khác nhau để xây dựng chuỗi giá trị cho cư dân. Và dựa trên những yêu cầu về CĐS, chương trình "Rise with SAP" được ra đời và tạo ra một nền tảng số mà ở đó tất cả những quy trình kinh doanh, bí quyết kinh doanh của ngành cũng như khả năng sáng tạo trong ngành hoàn toàn có thể thực hiện trên một nền tảng với tích hợp dữ liệu từ đầu đến cuối.

Nền tảng "Rise with SAP" giúp doanh nghiệp giảm thiếu chi phí và rủi ro về công nghệ thông tin (CNTT) mà các doanh nghiệp thường gặp phải khi chuyển đổi số với mô hình cũ. SAP sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc làm quen với nền tảng số.

Trong phần dịch vụ khách hàng, SAP đã sáng tạo một mô hình tư vấn BĐS bằng trí tuệ nhân tạo AI thay thế con người, giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan nhất về sản phẩm BĐS mà doanh nghiệp giới thiệu.

Hệ thống AI này còn ước lượng được chi phí tiêu thụ điện năng cũng như sử dụng tiện ích của ngôi nhà bằng việc truy cập vào dữ liệu sử dụng trong những năm trước đó.

Trong công nghệ này, nhân viên môi giới sẽ được thay thế bằng nhân viên ảo AI có tên là Jimmy. Nhân viên ảo này sẽ tư vấn cho khách hàng về cấu trúc nhà ở,các hoạt động tiện ích xung quanh ngôi nhà, tính khoảng cách di chuyển từ ngôi nhà đến nơi làm việc hoặc đến khu vực khác.Trí tuệ nhân tạo (AI), Augmented Reality (AR) và Virtual Reality (VR) là những công nghệ hiện đại có thể giúp người mua nhà có thể xem và trải nghiệm không gian nhà ở, văn phòng… trên mô hình 3D ngay cả khi khách hàng không có ở đó. Giúp cho khách hàng có sự trải nghiệm tối ưu nhất từ đó tăng khả năng mua hàng của khách hàng rất cao.

Khách hàng có thể nghe tư vấn qua cuộc trò chuyện điện thoại với trợ lý ảo

Đối với những người cần mua nhà, dữ liệu do AI của Compass cung cấp cũng giúp họ tìm kiếm nhanh hơn thay vì đi tham quan từng nhà. Người mua có thể so sánh giá các bất động sản trên thị trường, tìm kiếm loại nhà cụ thể ở một vị trí nhất định, nhập diện tích mong muốn và được hệ thống báo tin khi có ngôi nhà đúng ý họ được bán trên thị trường.

Với khả năng tính toán và tốc độ vượt trội, AI đang âm thầm thay đổi ngành bất động sản, đem lại lợi ích cho các công ty môi giới, người bán nhà lẫn người mua nhà.

Hầu hết dữ liệu bất động sản đều được công khai, từ hồ sơ đất đai cho đến giấy tờ chủ quyền, giá cả và tiền thế chấp. Khó khăn duy nhất là chúng ta phải đến các văn phòng địa phương để lấy thông tin. Giờ đây, thuật toán máy tính có thể duyệt qua hàng triệu tài liệu trong vòng vài giây, xem giá trị tài sản, mức nợ, các dự án tu sửa nhà, thậm chí cả thông tin cá nhân của chủ nhà. đồng thời, AI này cũng góp phần đáng kể vào cắt bỏ những quy trình không cân thiết, giúp doanh nghiệp tập trung nhân lực vào việc tạo ra những giá trị mới cho khách hàng.

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang dần thích nghi với trạng thái ‘bình thường mới’, các lãnh đạo doanh nghiệp phải thay đổi linh hoạt chiến lược kinh doanh của mình, mà không gây ảnh hưởng tới kết quả sản xuất kinh doanh, đồng thời thích ứng với điều kiện mới để đầu tư cho các yếu tố giúp tăng trưởng. Đồng thời, nhanh chóng định hình được những năng lực cần phải có để đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Bên cạnh đó, việc tận dụng những lợi ích của chuyển đổi số, việc số hóa thông tin đồng thời cũng mang lại lợi ích trong việc kiểm soát thông tin đất đai, nhằm đảm báo tính minh bạch của thông tin. Đây cũng là một trong những giải pháp đã được đưa ra sau những cơn sốt đất liên tục gần đây, khi giá đất bị đẩy lên cao chỉ vì thiểu nguồn tin chính xác là đảm bảo. Một trong những giải pháp có thể kể đến là việc thành lập Dữ liệu Quốc gia về giá đất, nơi mà toàn bộ thông tin về đất đai được lưu trữ trên nền tảng số.