Theo CNN, khoảng 900.000 xe hạng sang của Mercedes-Benz tại Mỹ sẽ tham gia chương trình thử nghiệm kéo dài 3 tháng. Trong thời gian này, nhà sản xuất xe của Đức sẽ đánh giá cách thức khách hàng sử dụng công nghệ ChatGPT.
Việc tích hợp ChatGPT hứa hẹn đưa trợ lý giọng nói "Hey Mercedes" của hãng lên một tầm cao mới. Thay vì chỉ trả lời các lệnh đơn giản và được lập trình sẵn, hệ thống điều hành của Mercedes có thể phản hồi nhiều yêu cầu đa dạng hơn bao gồm cả những câu hỏi không liên quan đến xe. Chẳng hạn như câu hỏi về công thức nấu ăn hoặc thời điểm phù hợp trong năm để đi du lịch.
Ngoài ra, Mercedes-Benz đang nỗ lực mở rộng chức năng ChatGPT, hỗ trợ thêm tác vụ tiện ích như đặt chỗ nhà hàng hoặc đặt vé xem phim ngay trên xe.
Về bảo mật, hãng xe Đức này khẳng định, nội dung những cuộc trò chuyện của người dùng sẽ được lưu trữ trong hạ tầng điện toán đám mây thông minh riêng và ẩn danh hoàn toàn. Tuy nhiên, những dữ liệu này sẽ vẫn được sử dụng cho việc phân tích và cải thiện dịch vụ.
Giám đốc công nghệ Markus Schafer của Mercedes-Benz cho biết: "Chương trình thử nghiệm này sẽ giúp Mercedes triển khai các kế hoạch bổ sung ChatGPT cho các khách hàng tại nhiều nước khác và bằng nhiều ngôn ngữ khác".
Trước đó, hồi tháng 3/2023, đối thủ General Motors muốn hợp tác cùng Microsoft để giúp phát triển trợ lý ảo cho ô tô cho phép mở video hướng dẫn "cách thay lốp bị xẹp" hoặc có khả năng chẩn đoán động cơ thông qua việc đọc tín hiệu đèn cảnh báo, cho biết có nghiêm trọng đến mức cần xử lý ngay lập tức hay không.
Trong thập kỷ qua, nhiều hãng sản xuất ô tô bao gồm Mercedes đã phát triển những hệ thống điều khiển qua giọng nói tích hợp trên ô tô. Phương thức điều khiển qua giọng nói an toàn hơn so với dùng nút bấm, thao tác trên màn hình vì lái xe chỉ cần nói, không cần phải nhìn vào màn hình, hạn chế nguy cơ mất tập trung khi điều khiển phương tiện. Tuy nhiên, các chuyên gia trong ngành cho rằng, tài xế vẫn có khả năng bị xao lãng trong lúc ra lệnh cho phương tiện.
