Tình trạng các khách hàng dùng chung tài khoản Netflix diễn ra ngày càng phổ biến, theo Bloomberg, Netflix đang cố gắng giải quyết tình trạng này bằng cách thu thêm phí. Điều khoản dịch vụ của Netflix không cho phép chia sẻ tài khoản giữa các hộ gia đình, song Netflix đang nhìn theo cách, công ty không muốn tình trạng tiếp diễn vì đang thua lỗ.
Hiện tại, công ty đang thử nghiệm một giải pháp trả phí ở Mỹ Latinh. Trước đây, nền tảng này đã tính phí bổ sung đối với những người chia sẻ tài khoản ở Chile, Costa Rica và Peru. Phí là 1,7 USD ở Argentina và 2,99 USD ở các nước khác.
Thành viên mới đó thiết lập một tài khoản phụ với địa chỉ email của riêng họ, nhận luồng của riêng họ và có thể sử dụng Netflix cùng lúc với tư cách là chủ tài khoản chính trong giới hạn gói của họ.Gói cơ bản cho phép khách hàng xem trên một thiết bị tại một thời điểm.
Gói tiêu chuẩn đắt tiền hơn cho phép hai thiết bị riêng biệt và gói cao cấp cho phép bốn thiết bị. Thử nghiệm mới nhất này nhằm vào những khách hàng đang sử dụng cùng một tài khoản trong nhiều hộ gia đình.
Theo Netflix ước tính, hiện đang có 222 triệu hộ đăng ký Netflix đang chia sẻ với 100 triệu hộ khác. Do đó, Netflix sẽ áp dụng các biện pháp kiếm tiền hiệu quả hơn từ đối tượng này để tăng doanh thu.
Khách hàng tại các nước mà Netflix thử nghiệm thu thêm phí sẽ có tùy chọn trả phí để truy cập nội dung hoặc đăng ký tài khoản trả tiền khác. Netflix vẫn cho mọi người truy cập tài khoản khi đang du lịch, song nếu một người dùng tài khoản tại một nơi không phải địa chỉ đăng ký trong hơn 2 tuần, công ty sẽ gửi thông báo trong ứng dụng, yêu cầu họ đóng phí hoặc thay đổi địa chỉ chính.
Netflix cho biết sẽ nghiên cứu tác dụng của biện pháp thử nghiệm trước khi mở rộng sang các nước khác. Hiện nay, Netflix là nền tảng streaming lớn duy nhất thu phí theo chất lượng nội dung. Tại Mỹ, công ty tính phí 9,99 USD cho gói Basic không HD xem trên một máy; 15,49 USD cho tới Standard HD cho hai người xem cùng lúc và 19,99 USD cho gói Premium Ultra HD, hỗ trợ tối đa 4 người xem một lúc.
Trong quý I, lần đầu tiên trong lịch sử Netflix mất thuê bao và dự kiến không dừng lại ở đây. Công ty đã mất 200.000 khách hàng tại quý I/2022 và dự báo sẽ mất thêm 2 triệu trong quý thứ hai. Giá cổ phiếu của Netflix đã giảm hơn 65% trong năm nay do các nhà đầu tư lo ngại rằng hoạt động kinh doanh phát trực tuyến đang gặp khó khăn.
Chính vì thế, Netflix sẽ chấm dứt tình trạng chia sẻ tài khoản và đang phát triển gói cước mới rẻ hơn nhưng hỗ trợ quảng cáo.
